孫永傑

　　日前，微軟WinHEC大會在深圳舉行，由於有騰訊、360、小米和聯想的助陣，一向在中國媒體和評論人中不是熱門的微軟突然間熱了起來，當然這其中的原因很簡單，微軟新的Windows10操作系統將永久免費提供給中國的用戶(主要是個人用戶)，此外，小米和聯想未來將會發布基於Windows for 10 Phones的智能手機。

　　不知是巧合還是刻意安排，就在WinHEC大會之前，微軟在其“融合”(Convergence)大會上，負責營銷的高管卡塞拉(ChrisCaposella)證實微軟軟件未來將走向Freemium(免費增值模式)，而整個商業模式劃分為四個單元，acquire(獲取)、engage(交互)， enlist(認可)和monetize(創收)。其中在acquire環節主要利用免費策略吸引消費者使用微軟的軟件。而此次WinHEC無疑是這第一單元或者說第一階段在中國市場的大規模踐行。盡管業內對於微軟這種Windows的推廣方式大加贊賞，並認為這有助於Windows10的迅速普及，但仍有一些令人擔心的困惑和隱憂。

　　首先是通過360和騰訊相關應用的升級方式。業內知道，作為一個系統和應用軟件廠商，尤其微軟的Windows這個至今依舊在全球和中國PC市場占據90%以上份額的系統，按理說微軟利用自己的推送就可以達到讓用戶升級的目的(就像蘋果iOS和Mac X系統的升級)，為何非要借助或者說捆綁別人的應用來升級呢?這是否從一個側面折射出PC市場和用戶對於微軟新的操作系統的升級動力不足呢?如果是這樣，那么問題不是在於誰來負責升級上，而是產品本身。

　　其次，盡管360和騰訊的相關應用占據著中國PC市場(用戶)的大部，但這些PC用戶中的PC究竟有多少是支持觸控功能的?不知360騰訊和微軟在合作前是否做過相關的調查，但從這兩年PC/平板合一的筆記本的銷量看，我們相信絕大多數PC用戶中的PC(包括筆記本和台式機)硬件本身是不支持觸控的，既然如此，用戶升級Windows10後至少一半的功能對於它們沒有任何實際的使用價值，反而會增加它們使用PC的困惑。與此同時，由於現有的PC用戶通過免費升級到了Windows10系統，就不可避免地減緩了本就處在下滑之中新的PC，尤其是PC/平板合一更換的動力，這對於靠銷售PC為生的OEM合作夥伴無疑是一種間接傷害。

　　第三，用戶通過騰訊、360與微軟相互間的捆綁是否有對用戶強買強賣的嫌疑。之前，微軟就因在Windows中捆版自家的IE瀏覽器而被歐盟以壟斷之名處以罰款，之後微軟不得不向用戶提供多種瀏覽器的選擇。而此次騰訊、360與微軟的合作，從公布的細節看，壟斷的嫌疑頗大，只不過微軟將除了之前的IE外，還加入了360和騰訊的相關應用。

　　接下來看看微軟在WinHEC大會上與小米和聯想在智能手機，即Windows for 10 Phones的合作。同樣從公布的消息看，小米並非是要推出Windows系統的手機，只是微軟將向小米發燒友和開發者提供Windows 10 刷機包而已，盡管聯想聲稱要發布純正的移動訂制版Windows Phone手機，但具體會推出多少款不得而知。其實微軟這種借雞生蛋的做法之前早有所嘗試，且當時的廠商要遠比現在的小米和聯想強大，最典型的就是諾基亞。當時諾基亞具有絕對領先的智能手機保有量和出貨量，但微軟未能借此擴大自己Windows Phone在智能手機市場的份額，反而是不增反降，其次就是三星和HTC也采用Windows Phone系統，也未能扭轉Windows Phone的頹勢。即便是在微軟去年宣布9英寸以下移動設備(自然包括智能手機)Windows Phone系統免費之後，依然沒有受到OEM廠商的認可，相反，中國另一家生產手機且具備一定市場影響力的廠商華為華為國際媒體事務負責人喬伊·凱利(Joe Kelly)在去年年底接受《西雅圖時報》采訪時公開表示：華為沒有通過Windows Phone賺到錢，也沒有任何廠商通過Windows Phone賺到錢，並取消了開發新款Windows Phone設備的計劃。看來免費也並非是Windows Phone的殺手鐧，根本上還是其給合作夥伴及用戶帶來怎樣的價值。

　　最後，如果說上述是本次微軟WinHEC大會給我們帶來的困惑，那么微軟接下來全球推行的Freemium模式也伴有隱憂。雖然微軟在闡述Freemium模式時提及了蘋果和穀歌的商業模式，但人家是典型的“羊毛出在狗身上”的模式。例如蘋果的iOS和Mac X系統及iWork等應用的所謂免費升級和使用，是為了賣出更多的iPhone、iPad和Mac，硬件是蘋果的營收有和利潤來源。至於穀歌的搜索、郵件、地圖、Google Doc等的免費，人家盈利的核心是廣告，但微軟現在免費提供的Windows、Office等恰是微軟的盈利核心，是典型的“羊毛出在羊身上”的模式。雖然微軟仍會向企業級用戶收費，但畢竟還是損失了消費市場這塊的營收和利潤。最後究竟是入不敷出，還是背著抱著一邊沉或者入大於出，還有待市場檢驗，但其蘊含的風險不言而喻。

　　當然我們在此並非完全否認微軟的Freemium模式，畢竟在當下的情況下，這可能使微軟惟一的選擇。我們只是提醒微軟，在注重第一階段的acquire時，不要忽略其後的三個極端的核心仍是產品本身，不要為了所謂的毫無用戶使用和自身商業價值的所謂市場占有率而忽視了產品本身的創新和用戶的真實需求，就像微軟CEO納德拉所言：我們這個行業不尊重傳統，只尊重創新。只有這樣，Freemium模式才有可能真正帶領微軟走向轉型後的成功。