“當時有點迷糊了，聽到是商家電話，核對個人信息准確無誤，接著錢就被刷走了。”前日中午，一年輕廣州男子通過手機淘寶客戶端購買了10個進口黑布林，不料兩個多小時後“交易不成功要退款”，在與商家客戶溝通過程中提供了退款驗證碼，9900元當即被刷走。目前淘寶網和警方已介入調查。

　　文/圖廣州日報記者黃寬偉

　　前日下午2時許，蘇先生在上班的空隙瀏覽了一下手機淘寶，無意中發現天貓店裏一家叫果×王的水果旗艦店人氣爆滿，所賣的果品銷量和性價比看起來都不錯，於是花了49.9元下單購買了10個裝的智利進口黑布林。

　　“女客服”說要退款

　　順利使用支付寶成功付款後，下午4時30分許，手機接到一個電話，一名年輕女子在電話裏自稱是水果網店的客服，因為之前的訂單交易不成功，所以要辦理退款。

　　“女客服”准確地說出了蘇先生的姓名、信用卡信息、訂單號，甚至網購地址。

　　在確認了個人信息後，“女客服”表示，等會發出短信通知，需要提供一下退款驗證碼，可以立即退款。“一直通著電話，沒一會就收到短信了，當時沒仔細看，就把驗證碼告訴了她。”蘇先生說。

　　掛了電話後，蘇先生翻看了短信，發現他收到的是兩條短信。

　　第一條寫著：“短信驗證碼：766×××，您尾號為1181的卡正在支付網上購物訂單，商戶：中國銀聯，9900元。(短信編號035×××)”。末後還提醒：請勿泄露驗證碼。落款為【工商銀行】。

　　另一條則寫著“您剛剛收到的是系統下發的訂單尾號為2516的短信，虛擬消費金額9900.00元為商家先行賠付保證金，信息不產生真實扣款，請您無須理會!若有收到最新退款驗證碼請及時提交，切勿超時!【支付寶】”

　　結果收到消費通知

　　蘇先生說，當時正在通電話，收到短信時沒有細看，當場將驗證碼念給了“女客服”聽。仔細查看了信息後，他意識到可能有問題，沒一會兒，蘇先生接到另一條信用卡消費短信通知。“怎么反而被刷了更多的錢呢?”

　　蘇先生照著“女客服”的來電回撥了電話，這次是一名男子接的。蘇先生介紹，那男子語氣鎮定地說是虛擬消費不實際扣錢，並表示，需要繼續提供驗證碼錢會一起退回。

　　蘇先生確定這是詐騙，立即掛了電話，並向銀行反映此事，申請信用卡凍結。“已經晚了，錢已經被對方刷走了。”騙子太厲害，如果不是真有購物，說是獲獎什么的肯定早掛電話了。

　　信息咋泄露的?

　　蘇先生介紹，自己的信用卡平時沒有離開過自己視線，也沒有在酒吧等地消費過，不知信息是怎么泄露出去的。而且超過500元是要密碼的，為什么可直接刷到9900元。

　　蘇先生向果×王商家反映自己網購水果因“訂單退款”被盜刷近萬元一事，對方能准確說出個人信息。而商家表示，水果訂單交易成功的，蘇先生遇上網絡盜刷，可能是淘寶網的信息被人竊取了，可找淘寶網投訴反映。

　　蘇先生再找到淘寶公司，工作人員登記完信息後表示，可能是商家泄露了客戶的個人信息，將介入調查。工商銀行在調查後回饋，清單顯示收款單位是江蘇獵寶網絡科技有限公司，這是一家第三方交易平台，正在尋找支付訂單號碼，將可申請“拒付”。

　　昨日上午，女客服來電的手機號碼已無法接通。目前，蘇先生已報了警。警方也正在介入調查。