現在很多賣場及電商都針對家用電器推出了延保服務,消費者在購買電器后還可以花幾十元至幾百元,為自己購買的家電延長保修年限。這種服務看似對消費者有利,但很多消費者卻視其為雞肋。

　　近日,記者走訪城區多家家電賣場發現,不管是電視、冰箱等大家電,還是電磁爐等小家電,幾乎都推出了不同的延保服務。在東昌路一家賣場內,一臺售價5499元的空調柜機,延保一年的費用是208元,兩年需要398元；一臺售價1698元的洗衣機延保一年的費用是88元。賣場工作人員介紹,延保服務就是過了保修期還可以繼續享受保修服務,十分劃算。

　　而對于延保服務,很多市民對此并不認同。王先生說,他去年買了一款空調,當時售貨員表示花幾百元可以延長保修期,“我仔細問了問,他們說過了保修期出了故障也可以免維修費,但配件費還得自己出,這樣相當于現在提前把維修費用交上了。”王先生說,蘇寧易購推出的“陽光包”承諾免收上門費、配件費、人工費,可延保的期間最長不過3年,這期間家電故障率相對較低。

　　據悉,延保服務和“三包”服務完全不同。在“三包”期內,產品除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外,在維修時消費者可以不支付任何費用。而延保服務中的“保修”是指廠商在一定期限內提供免費維修及保養服務,要收取所需零件的成本費。

　　業內人士建議,消費者購買延保服務時,一定要詳細了解其服務點、期限、范圍、故障責任界定等,要與商家簽訂書面協議。此外,并非所有家電都需要購買延保,一些價格便宜、更新換代快的小家電,以及一些“三包”期長的家電產品,其本身就有超長服務承諾,因此不一定需要再買延保服務。