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阿里推假貨投訴新項目 為品牌配專職代表

2015-06-03
来源:鳳凰科技

  鳳凰科技訊 北京時間6月2日消息,據《華爾街日報》網絡版報道,面對越來越多指責其在打假問題上做得不夠的批評,阿里巴巴集團做出了改進,從其最大在線交易平臺上移除問題商品鏈接。

  根據阿里制定的新規則,對于在天貓和淘寶平臺上假貨問題最多的全球品牌,投訴審核時間將縮短至1到3個工作日,此前為5到7個工作日。阿里的新項目名稱為“誠信機制項目”(Good-faith takedown),阿里還將為該項目配備一位專職代表,處理品牌的投訴。誠信機制項目已于今年4月1日投入運行。

  阿里稱,新的投訴審核程序顯示出公司“不斷在加強和改進我們的打假措施”。盡管阿里的這一新項目受到了部分專家的歡迎,但是也有其他人認為,該項目可能會讓投訴的提交變得更為復雜。

  咨詢公司Rouse上海合伙人克里斯·貝利(Chris Bailey)表示,他對于阿里為移除假貨推出的新審核程序感到相當滿意。“我們已經簽約了這一項目,它確實發揮了作用,”貝利表示,他在知識產權問題上向品牌提供建議。

  然而,美國服裝與鞋類協會認為,阿里的新項目還不是一個“清楚、簡單的移除程序”,他們滿意程序需要能夠立即移除假貨產品。

  香港知識產權咨詢公司Simone IP Services創始人喬·西蒙尼(Joe Simone)指出,另一個擔憂是,在報告特定可疑鏈接時,阿里要求品牌商完成更多步驟。這可能會減少品牌能夠報告的可疑鏈接數量。

  對于阿里來說,盡管去年在美國上市后面臨的公共審查越來越嚴密,但是假貨問題一直揮之不去。阿里去年9月在美國IPO,從全球投資者籌集到了250億美元資金,創下全球最大一樁上市交易。

  上月,包括古馳在內的開云集團旗下奢侈品牌對阿里提起訴訟,指控阿里及旗下實體通過在他們的平臺上銷售假貨獲利。阿里已表示,指控無依據。

  去年,阿里還與國際反假聯盟(International AntiCounterfeiting Coalition)合作,簡化了處理淘寶上假貨的流程。國際反假聯盟總裁鮑勃·巴克西(Bob Barchiesi)表示,他預計阿里的這一項目最終將推廣至更多品牌。(編譯/簫雨)

[责任编辑:蒋璐]
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