專訪Airbnb聯合創始人：中國市場是成功關鍵

　　騰訊科技 韓依民 9月10日報道

　　Airbnb入華有多努力?通過Airbnb聯合創始人Nathan Blecharczyk講述的故事或許可見一斑。

　　在昨日大連達沃斯論壇上，系著印有金色中國字紅底領帶的Airbnb聯合創始人及CTO Nathan Blecharczyk，在接受騰訊財經專訪時講述了一個小故事。

　　Nathan透露，自己是Airbnb在洛杉磯的一個房東，不久前接待了兩位來自上海的女性遊客，她們是第一次去美國，參加為期兩個星期的伯克利大學遊學項目。

　　Nathan贊賞了這兩位上海女性選擇在Airbnb度過第一晚的勇氣，並認為這是了解中國的一個很好的途徑，“我有機會通過這種方式感受她們的世界”。

　　事實上，不只Nathan，近段時間來，Airbnb團隊都在學習了解中國市場。

　　CEO Brian Chesky曾介紹，在過去一年半的時間裏，Airbnb開始在中國試水，學習當地文化，了解中國消費者是否存在對Airbnb的興趣，“如今，我們要很認真地(開發中國市場)。”

　　8月19日，全球最大短租網站Airbnb宣布入華，盡管在去年5月底，Airbnb通過與國內出境旅遊社區窮遊達成戰略合作的方式，一只腳已經踏進中國。但在中國龐大的出境遊市場面前，Airbnb希望能與中國產生更加緊密的聯系。

　　在外企入華魔咒、國內模仿者眾多以及監管風險三大阻礙面前，外界對Airbnb入華普遍持觀望態度，不過這家分享經濟領導者顯然已經在做功課。

　　無法忽視的市場與迂回進入的選擇

　　盡管Airbnb模式的核心是鼓勵人們分享自己的房屋，但在中國市場，開拓房源並非他們的當務之急。

　　據介紹，Airbnb入華後首先把重點放在品牌宣傳與推廣上面，旨在擴大其在中國出境遊用戶中的知名度。對這一策略邏輯，Nathan解釋，一方面是由於中國出境遊遊客數量龐大，另一方面也是為了暫時規避與國內已有選手的正面競爭。

　　“這(中國出境遊)是世界上最大的市場，2014年高達1650億美元，是第二名美國以及德國市場規模的兩倍，而且它還在快速增長，這是我們成功的關鍵。”

　　Nathan分享的數據顯示，截至目前，Airbnb擁有超過5000萬用戶，其中中國出境遊用戶在過去一年增長超過700%，是Airbnb所有地區中增速最快的。

　　中國出境遊市場的龐大規模與增長速度給了Airbnb鎖定中國出境遊用戶的信心，同時，中國本土短租玩家的存在，也促使Airbnb做出這樣的選擇。

　　不過，對於遲早將要面對的國內短租玩家，Nathan認為Airbnb與他們存在差異，“現在我們針對不同的市場，本土企業立足於國內市場，而我們針對國際市場，這是我們主要的區別。而且本土企業關注資產管理，而我們基於房屋共享，這是一個很好的方式去體驗其它文化背景下的居住體驗，去獲得當地人的生活經驗。”

　　本土化方式仍在探索

　　在外企互聯網公司入華魔咒下，Airbnb如何適應中國市場備受關注。

　　對此，Nathan介紹，Airbnb會針對中國的消費者提供定制化的服務。比如使用微信、微博等本土化社交網絡——Airbnb已經開通了自己的微信服務號;接入支付寶、銀聯等支付體系。

　　但這些嘗試還停留在比較初級的階段，Nathan表示，“這些都只是開始，我們還有許多可以做的事情。”

　　對Airbnb而言，本土化的更大的考驗或許在於如何平衡中國團隊自主權與美國總部領導權的問題。

　　據了解，在目前的架構設計下，中國團隊的直接彙報對象是Airbnb東北亞區負責人，東北亞之上是位於新加坡的亞洲總部，再之後才是位於美國的全球總部。從層級上來看，美國總部與中國區之間溝通渠道還是比較繁瑣。

　　對於會賦予中國團隊多大自主權這一疑問，Nathan並未給出確定的答案，“對這一問題的處理方式不是絕對的，我們理解賦予當地團隊一定權力的重要性，因為中國情況有所不同，所以我們希望他們能盡快實現公司的正常運轉。但同時我們是全球性的公司，這一事實無可否認，所以，這個問題不能簡簡單單用一個答案來解釋。”

　　目前，Airbnb正在兩大具有中國背景的投資機構——紅杉中國和寬帶資本的幫助下尋找中國區負責人，在Nathan看來，懂中國市場並能夠幫助建立團隊的人會是合適人選。

　　對Airbnb而言，有關中國的一切都需要不斷探索。現在，中國區團隊有10人左右，都為中國人，正式辦公場所還在裝修，中國區負責人也還在甄選。要真正在中國市場立足腳跟，還任重道遠。

　　Airbnb的自我進化

　　正當紅的分享經濟普遍面臨監管問題，Airbnb也不例外，對此，Nathan的態度是“盡可能表現的積極”。

　　Nathan表示，他此次來達沃斯的一個目標，就是希望能與不同行業，不同地區政府之間，探討如何把分享經濟推進到更多傳統行業，讓更多的人接納這個概念。“我們希望亞洲各地的政策，會有更重大的變化。”

　　“對我們而言有些非常關鍵的議題，譬如說如何處理稅務問題，我們找到解決方案去幫助當地政府，我們可以和政府成為夥伴，讓政府和Airbnb取得雙贏。”在過去18個月裏，有12個國家和城市，就分享經濟的管理形成了更深層次的討論規劃。“這是平衡增長與監管的一個很好例子”。

　　在處理監管問題的同時，Airbnb在具體業務上已經悄然拓展到更大的范疇，比如進軍商旅市場——Airbnb 在上線了其差旅管理工具之後，一天簽下了500家公司，現在其差旅服務的客戶達到了1000家公司，包括Google，TBWA和Salesforce。

　　以休閑旅遊起家、塑造出獨特當地住宿文化的Airbnb發展商旅業務，是否會影響原本的品牌形象?

　　對這一質疑，Nathan回應，“Airbnb不是酒店平台的補充品，酒店提供的前台、遊泳池、健身房等Airbnb都無法提供，但Airbnb可以提供一種新的方式去體驗多樣文化、本土生活。很多商務人士也希望得到這些體驗，而不是毫無新意的重複經驗。

　　這或許意味著：伴隨體量不斷增長，Airbnb也在悄然進化，它不再只滿足於一家代表新奇住宿體驗的公司，而是開始探索其他業務邊界。

　　嘗試新業務是否會影響原有品牌形象的疑問尚無答案，但從結果來看可以保持樂觀，“我們和上千家這樣的公司合作為出差的人更好的服務，反饋都還不錯。”