新社聯副總干事、新界青聯智庫召集人、沙田區議員 李世榮

　　所謂江湖險惡，危機處處。消委會日前公開譴責某連鎖健身中心，以威嚇等高壓營銷手法售賣會籍和課程，更有部分個案損失達六位數字金額。雖然該連鎖健身中心是大品牌，但健身中心的不良營銷手法根本是意料之內，早有預聞。筆者作為區議員亦不時處理相關求助。如果政府會嚴厲打擊電話騙案，又為何容許這些不良營銷手法存在於社會之中？

　　現時的「商品說明條例」明令禁止包括健身服務業以虛假陳述瞞騙顧客或運用疲勞轟炸、誤導、威嚇等銷售方式，強迫顧客購買服務。但所謂「道高一尺，魔高一丈」，居然有個案甚至驚爆強迫顧客拍下「開心笑臉」的相片，不難相信日后舉證會公說公有理，婆說婆有理。事實上，當市民被游說的環境由街邊變成密室，一個平常市民面對六、七個健身教練，被迫簽下數十個月課堂或其他無理項目，也屬無可奈何。可見政府實在有必要在「商品說明條例」以外另辟蹊徑，保障消費者。

　　其中一個較有效的手法是立法設立「消費冷靜期」。然而，有關建議過去屢遭商家反對，原因不外乎在冷靜期取消服務會造成商家損失，甚至會將成本轉嫁消費者等。不過，不良營銷手法轉趨嚴重，亦正正反映行業無法自律。長此下去，弄得人心惶惶，現時的營銷手法又豈有繼續之理？

　　事實上，自保險及美容等行業引入冷靜期后，不法手段大受遏止。站在商家的角度看，做生意不外乎講個「信」字，不良營銷手法必然導致市民對行業大失信心，造成惡性循環，以「冷靜期」來規管行業，正正是重振旗鼓之舉。

　　當然，由醞釀到立法，必然曠日持久。由於經消委會的點名譴責，健身行業手法有所收斂是必然的事，但如放任不管，始終會死灰復燃。故政府必然要宏觀審視情況，以研究設立「冷靜期」及其他可行的規管方法，保障消費者。此外，無論之后設立「冷靜期」與否，也必須加強放蛇打擊，以防「你有張良計，我有過牆梯」的情況。總而言之，政府必須從速行動，保障市民。