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三星應尊中國民意

2016-11-01
来源:香港商報

  「三星讓中國高管跪經銷商」一事近日在網絡上引起軒然大波,從網傳照片可見,在三星「石家莊辦事處金秋訂貨會」晚宴上,約有20名三星高層及員工集體下跪,其中有高層疑嫌員工的頭不夠低,甚至用手壓員工的頭。

  據三星相關負責人昨向內地傳媒最新回應,中國員工向經銷商下跪是事實,而分歧在於「被逼」還是「被感染」。

  於是,網友炸了。「中國人在替韓國人給中國人下跪!」「韓國人賺錢,中國人賺跪。」事件引發輿論猛烈抨擊,有網民更要求三星「滾出中國」。

  據說,憤怒出詩人,作家畢淑敏甚至寫了一本《珍惜憤怒》的書,但是商業活動,不能等同於文藝創作,更需要冷靜與理性。

  在不同的場合下跪有不同的含義,跪天跪地跪祖宗,在中國只剩下極其特殊的場合,才需要行跪拜禮。但無論「跪拜經銷商」有多麼的不妥,畢竟只是一種個案,畢竟只是一種區域性的商業行為,而不能將之上升到民族情感或國家大義的高度,一定要守住商業與政治的邊界,在商言商,不能陷於民粹,而最終二敗俱傷。

  薩德損害已跨界

  三星方面,還解釋指「下跪」在韓國文化中其實是「行大禮」,以表尊重對方,不知道在中國是另一意思。

  我們願意以最大的善意,來接受這種文化差異,但是入鄉隨俗,所以三星能不能記住下次,韓國員工想跪,可以接著跪,而中國員工則站著,這是必須的,這才是尊重文化差異。另外,只以文化差異說事,至少表明,三星還沒有讀懂中國的網絡民意。三星不公正地對待中國消費者已非首次,比如,2014年上市的三星Note4手機,其中國版售價高於其他國家,但反而其他國家的存儲容量都是32G,唯獨在中國是16G;今年三星Note7手機頻頻爆炸,三星中國不但沒有像在其他國家市場上那樣主動召回問題手機,反而宣稱在中國發生的Note7爆炸是「外部加熱」所致,一度揚言要對有關中國消費者提起訴訟,最終自己打臉,卻沒有對中國消費者正式或非正式道歉,三星其實是跪錯了方向,該「跪」的是消費者的民意,而不是經商銷。

  也許以三星為代表的韓企,被中國的哈韓之風寵壞了,趕著內地的哈韓大潮,已經狠賺了一把。自從韓國推進部署薩德以後,嚴重損害了中韓的戰略互信,而這種重大政治軍事件,已迅速穿越了政治軍事層面,直接損害了中國民意,激惹了中國民間的激烈情緒,這才是潛藏在海平面以下的巨大冰山,民間與網絡對韓國的情感起了極其微妙的變化,而三星只知道在錯誤的方向錯誤地跪著,求人不如求己,不如站起來,回過頭來,在國內為增進中韓戰略互信,做力所能及的事,皮之不存,毛將焉附?

  路人甲

[责任编辑:朱剑明]
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