秋天網購棉衣 冬天還沒發貨

　　律師：西集網已違約 消費者有權要求賠償

　　蘇先生在西集網搶購了一件羽絨服，網站顯示發貨時間為10月21日，可到期後，網站並未發貨，蘇先生詢問得知，衣服缺貨。在他多次催促下，下單衣服到現在仍未發貨，他對此不滿，向網站要求賠償。昨天，北京晨報記者聯繫西集網，工作人員表示，蘇先生購買的衣服一直都缺貨，會在本周確定最終能否發貨，但不能答應其提出的賠償要求。對此，律師認為，西集網已違約，消費者有權要求賠償。

　　消費者：西集網買羽絨服 近兩個月不發貨

　　“到現在還沒發貨，不知還要等到什麼時候。”蘇先生氣憤地說。他向記者講述，9月30日，他通過西集網APP購買了某品牌的羽絨服，“一直很喜歡那個牌子，在實體店看到今年推出的新款羽絨服，但價格有點貴，所以我決定在網上碰碰運氣。”蘇先生介紹，西集網是提供進口商品的跨境電商平臺，之前他曾在該網站上購買過衣物，感覺比較靠譜。“我買時，正巧趕上優惠活動，平時賣6999元，當天只要5999元。”面對千元減價，蘇先生想都沒想，立刻下了單。

　　蘇先生稱，由於平時網購較多，加上工作繁忙，就把買過羽絨服的事忘得一乾二淨。直到11月初的一天，氣溫突然下降，他在家中翻找羽絨服時，突然想起了西集網上的訂單。“怎麼還沒發貨?也沒人聯繫我。”他趕緊在APP上多次留言詢問，但一直沒收到回復。“遲遲不給我發貨，但是頁面上還在出售，這不是騙人嗎?”一氣之下，他將自己的遭遇發佈到網上。

　　西集網：建議消費者退貨 賠償仍需商量

　　發佈次日，西集網主動向蘇先生回電，告知他未發貨的原因是“缺貨”。“他們說一直沒進到這款衣服，建議我退款。”蘇先生對此解決方法不滿，“還是很想買那件羽絨服，於是，我讓對方按訂單照常發貨。而且由於拖延時間太長，服務上也不積極解決，所以，我還提出了賠償要求。”記者在西集網APP中查詢，發現蘇先生購買的羽絨服出售價格已恢復為6999元，但如今不能點擊購買，顯示為“即將開售”。從蘇先生的購買頁面上，記者注意到，付款後的商品資訊頁面上顯示“預計10月21日發貨”的字樣，而至今仍未發貨。

　　隨後，記者聯繫西集網，售後客服瞭解情況後表示，一般情況下，網站會在預計時間內發貨，“蘇先生所購買的商品確實應在10月21日發貨，但是我們調查後得知，目前這款衣服還沒有貨，所以向他提出了退款的方法。”當記者告知客服，蘇先生仍有購買意願後，對方回應，“我們也在加緊跟進此事，本周內會給出確切答覆。”而對於賠償問題，客服表示，可以補償積分或代金券，“蘇先生提出的賠款要求，還得再商量。”

　　律師：網站造成的損失 可要求賠償

　　對於蘇先生的遭遇，北京觀道律師事務所主任律師朱金元表示，根據《合同法》規定：當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。“蘇先生在西集網購買羽絨服一事，就是其與商品賣家成立買賣合同關係的行為。而網站上顯示‘預計發貨時間為10月21日’，也為買賣合同的一部分，對商品賣傢俱有法律約束力。”而在第六十條規定：當事人應當按照約定全面履行自己的義務。故蘇先生有權要求西集網按照約定期限，履行發貨義務。由於網站未履行發貨義務，同時也不能確定具體的發貨時間，所以已構成違約。

　　此外，朱律師稱，《合同法》規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。“蘇先生有提出繼續履行買賣合同，並要求西集網承擔違約責任的權利。可以就網站給其造成的直接或合理損失，要求對方進行賠償。”