公務員事務局局長羅智光（右二）祝賀獲獎部門代表。

　　【香港商報网訊】記者林駿強報道：「2017年公務員優質服務獎勵計劃」昨日頒獎。消防處、警務處2個深受市民歡迎的部門，分別獲得「最佳公眾形象獎」的金獎、銀獎；評審赞揚消防處贏得市民的信任及認同，也因盡快發布突發事故消息而避免誤傳及恐慌；評審亦肯定警方利用社交媒體的成績，指這增加了透明度。

　　完善溝通策略免恐慌

　　今次頒獎禮中，19個部門共有39項服務獲獎；連同其他特別嘉許獎項，所有獎項合共有44項。其中，消防處獲得「最佳公眾形象獎」金獎、「部門精進服務獎」(大部門組別)金獎等多個獎項。

　　評審在評價消防處奪得「最佳公眾形象獎」金獎時指出，處方憑優良的服務及完善的溝通策略，贏得市民的信任及認同；評審提到，消防處在每次發生突發事故時，都能盡快回應，避免誤傳或恐慌；評審提及今年1月發生的大帽山凍霜事故中，特別增加向傳媒發布消息的次數。善用社交網市民了解工作實况

　　警務處奪得「最佳公眾形象獎」銀獎等多個獎項。評審赞揚警方利用多種渠道與不同社群溝通，近年更進一步借助社會媒體平台與外界溝通，增加了透明度；評審特別提到，早前薄扶林發現500磅的戰時炸彈，警隊就透過社交平台發布照片，讓市民了解封鎖線內的實况。

　　多部門合作保新鐵路安全

　　機電工程署、屋宇署、路政署、消務處、警務處、運輸署則憑「為新鐵路線把關」而獲得「部門合作獎」金獎；評審提到，港鐵西港島線、觀塘延線、南港島線(東段)相繼開通，上述部門從制訂鐵路發展策略、落實設計、建造、審批、驗收，以至營運等階段，一直合作無間，確保新鐵路線高度安全、可靠及有效率。