黃鳳嫺(右)指,持續以誤導及威嚇等高壓手法促銷海外度假屋會籍計劃,嚴重損害消費者的利益。記者何加祺攝
【香港商報网訊】記者何加祺報道:消委會昨日點名譴責一間「時光共享」推廣公司-Great Time Universal (HK),持續以誤導及威嚇等高壓手法,促銷海外度假屋會籍計劃,嚴重損害消費者利益。消委會指出,該公司先透過電話問卷調查接觸投訴人,邀請他們到公司領取免費禮品。當投訴人親自到訪時,職員便以高壓式手法輪流游說投訴人簽下會籍合約,過程長達2至5小時。消委會已將10宗個案轉介至海關,進一步調查該公司有否違反《商品說明條例》。
累計投訴75宗占同類75%
被消委會點名譴責的「時光共享」推廣公司-Great Time Universal (HK)的辦事處設在銅鑼灣,為中介公司促銷海外度假屋會籍計劃。消委會於今年首8個月接獲48宗有關該商戶的投訴,較去年同期的11增加逾4倍,而自2015年起,被點名商戶的累計投訴達75宗,占同類投訴的75%,涉及總金額約270萬元。
他們指,該公司先透過電話問卷調查接觸投訴人,并於數周或數月后邀請投訴人親自到公司領取免費禮品,通常是5天度假村旅游優惠券。當到達后便隨即被職員帶進一個播放強勁音樂的房間,職員會先推銷「時光共享」旅游度假會籍計劃,時間長達90分鐘;及后職員表露銷售目的,承諾為投訴人度身訂造海外旅游計劃,但條件是先簽下韓國度假俱樂部的會籍合約,若遭拒絕,職員便會一再施壓。
有受害人供款期長逾17年
職員亦慣以疲勞轟炸方式輪流游說投訴人,過程長達2至5小時,多數至晚上10時甚至凌晨,直至投訴人筋疲力竭,無奈簽署合約才獲准離開。據稱在過程中,職員會指令投訴人關閉手機,又藉詞登記換取禮物要求投訴人交出身份證及信用卡。
大部分投訴人并不清楚自己所購買的會籍是一個遙不可及的「夢」,因他們只有付清全額5萬至10萬元的會費,才可預訂度假屋;而經濟能力較弱的,他們亦會被迫簽訂年期較長的分期付款計劃,一般由2至8年不等,其中一個嚴重個案,投訴人每月只需付款100至500元,但供款期長逾17年,直至2035年才結束,但其會籍在2039年便到期,即使投訴人想在付清后預訂酒店,亦需在2年前預訂,并付額外費用。亦有投訴人訂房不成功而被游說升級至另一張合約,再繼續供款。
高額行政費窒礙取消合約
消委會總干事黃鳳嫺表示,合約條款中訂明,購買會籍的消費者可在3天冷靜期內取消合約,但取消合約將收取相當於會費總額的25%或30%作行政費,高昂的收費嚴重窒礙消費者行使取消合約的權利。而消委會亦將10宗個案轉介至海關,進一步調查該公司有否違反《商品說明條例》。
他們提醒消費者要提高警覺,世界上沒有免費午餐,所謂領取獎品或禮品極有可能是銷售推廣的招徠,決定前往領取前應先問清楚是否有附帶條件。當消費者如遇密集式高壓銷售手法,應保持冷靜,避免交出身份證、信用卡等,如有危險要及時報警,不要為脫身而隨便簽約。