作者：杨于泽

　　管理是崇尚效率的，现在人民群众对公共管理的效率要求越来越高，公共管理的“时效性”越来越突出。政府是服务人民的服务者，办事不容许有按我的节奏来的想法。

　　有媒体近日报道儿童白血病救命药巯嘌呤片全国缺货一两年，李克强总理批示要求有关部门“将心比心”“特事特办”，切实缓解患儿家庭的“用药之痛”。昨日传来消息，浙江某药企已恢复生产供应。事件的转折来得很快。

　　药品恢复供应，自然是大量白血病患儿家庭的福音。但是这样一件事后看来并不难的事，总理批示前后情形迥异，已经引发舆论强烈质疑：如果可办，应该早把它办掉。

　　药品短缺通常是因为用量少、价格低廉，企业没有足够生产积极性。我国药品放开行政定价，通过市场定价、政府购买的形式兼顾了效率与公平，但定价机制不能决定企业生产什么药。企业不是不具备生产能力，只是对没有利润的药品没有生产积极性。药品虽然有市场供给，但属于特殊商品，这就需要通过政府建立有效的保障机制，协调、引导企业供应相应的药品，以解患者燃眉之急。

　　“将心比心”，就是用同情心和同理心对待那些患者家庭，对他们的困境作出及时反应。我国不是没有短缺药品检测预警体系，譬如至少今年6月以前就监测到了巯嘌呤的短缺风险预警，今年8月明确将巯嘌呤列入短缺药品名单，并立即开展了相关信息核查。这就是说，早就知道巯嘌呤短缺，预警与信息核查后，并没有做得更多。

　　医疗保障工作是一个复杂工程，医改更是在攻克一道世界级难题。但一个短缺药品，在总理做出批示后很快有了回应，说明在这个问题上，并不是很难找到解决办法。据介绍，“通过开展短缺药品基础信息调查核实并推进分类解决”，近段时间通过“市场撮合”，已经解决了监测到的130多个药品中大部分品种短缺的问题。这更足以说明，真正想解决问题，药品短缺也不会是个顽疾。

　　“将心比心”，更重要的是及时。巯嘌呤片对于白血病儿童是救命药，保障供应等不起。最近几年，某些救命药、廉价药短缺的消息不时传来。市场上并无替代品，患者又每天离不开它。以中国之大，如果几个月甚至一两年买不到，后果不堪设想。

　　一种救命药的短缺，不能等待总理批示才得以解决。市场上存在药品短缺，有些人马上追溯到药品利润低或者药品招标制度有缺陷，这当然是重要原因。但不管怎样，还是要想办法及时解决问题。巯嘌呤片2015年就开始短缺，现在还在“调查核实信息”，这就说不过去。

　　管理是崇尚效率的，现在人民群众对公共管理的效率要求越来越高，公共管理的“时效性”越来越突出。政府是服务人民的服务者，办事不容许有按我的节奏来的想法。将心比心，就是在服务上要想百姓之所想，急百姓之所急，而不是等批示来了才急，才有办法。