據說，BAT大佬李彥宏最崇尚的價值觀就是「簡單」。日前李總在百度人工智能開發者大會上演講時，被澆了一頭礦泉水。李總的第一反應是：「What's your problem？」那麼，我也簡單地總結一下，這的確暴露了兩個最簡單的問題。

 

　　一個是老問題

 

　　為什麼被潑水？至今為止，李總也沒有告訴大家。

 

　　曾經有一個百度高層向採訪媒體這樣描述他的上司李總：「我差不多兩點鐘睡，7點起。如果我1點半給他發了郵件，第二天早上起來時，郵件已經回了。」「他是個富翁，但仍然過得很樸素，不出來應酬，不去夜店，下班就回家，從家出來就上公司。我有時候和他說，你得有點樂趣，要不活?多沒勁呀。他卻說這樣挺好的。」

 

　　所以，李總的私德近乎「完美」，沒有被黑的理由，自然地人們首先就聯想到，這一定是針對百度公司的厭惡。

 

　　自賣血友病貼吧以及魏則西事件後，百度曾被攻擊為人血饅頭。百度的競價排名等的作惡，與淘寶網的大賣山寨假貨，與騰訊的電子海洛因之稱的遊戲主盈利等一樣，都是具有市場壟斷地位的科技巨頭們，所面臨的老問題。

 

　　此次的潑水門，就是百度這個老問題又一次最新的發作而已。有挺李總的粉絲將這潑水事件，試圖淡化或者說美化為「宏顏獲水」的八卦。危機公關不論怎樣牛叉，也是玩虛的，如何消除這一老問題，如何揩乾身上的水跡，我們還是等?李總能交出簡單而又有效的行動答案。

 

　　另一個是新問題

 

　　為什麼要潑水？至今為止，那個佩戴胸卡、衝上講臺、來自山西的男主角，也沒有告訴大家。或許李總是不願告訴，而潑水男子，是願意告訴，卻沒有機會告訴，也沒有渠道告訴。

 

　　這就暴露出一個比較新的問題，底層民眾對壟斷巨頭們批評權的合法渠道的缺失問題。

 

　　據北京警方通報稱，已對嫌疑人程某某尋釁滋事的行為處以行政拘留5日的處罰。己所不欲忽施於人，以軟暴力的方式來表達不滿，即不道德，更不合法。假設人人都以行政拘留的代價來表達批評與不滿，那麼社會秩序會亂套，社會進步的總成本也未免太高。

 

　　相較於傳統社會，進入互聯網時代以後，底層民眾的話語權，由於技術的進步，也跟隨?有了相當大的提升。但是存在過於分散的缺陷，就像一滴水珠掉進信息大海。如何集焦起來，增強影響力？可以嘗試由官方主導建立只批評不表揚的專門的「中國500強批評網」。每個企業一個頻道，再分設置實名制投訴批評專區、企業反饋澄清專區、互動討論專區、虛擬示威專區。如此，壟斷巨頭們，有了專門照鏡子的地方，消費者和用戶有了批評和渲洩不滿的合法之地。不滿情緒被提前消化，必有助於潑水門這樣的非法事件日益減少，李總也可以安心演講了。路人甲

 

　　(來源: 香港商報) 編輯: 程向明