【香港商報網訊】記者敖雷報道：在與共和國同行—中國銀行業慶祝新中國成立70周年」高峰論壇前期調研活動上，招商銀行向記者介紹了其在金融科技的探索和踐行普惠金融等方面的相關成果。作為零售銀行中的領跑者，招商銀行「一個中心批全國」的零售信貸工廠集中審批的模式，更是實現了服務標準統一、服務流程統一、服務工具統一，重塑了整個貸款的流程和服務的流程，創新了小微融資體驗，從而促進民營企業發展。

　　已實現全流程數字化

　　招商銀行零售信貸部副總經理趙曉君表示，為了服務小微客戶，招商銀行創造性地採用「零售信貸工廠」集中審批模式，全國44家分行的小微貸款都由總行審批，從而實現了服務標準統一、服務流程統一、服務工具統一，背後以移動、設備、PAD、手機為依託的作業平台，以客戶手機App為對接平台，依託於數字化和移動互聯的統一技術標準，降低了小微企業貸款服務場景多樣性帶來的風險。

　　趙曉君指出，招商銀行哈還通過採集海量客戶的信息，形成精準畫像，同時後台打通工商、稅務、法院等數據，建立信用數據庫和抵押模型，不僅降低小微貸款信息不對等風險，也實現了審批全流程線上化，提升了貸款效率。通過用移動互聯技術重塑了整個貸款的流程和服務的流程，創新了小微融資體驗，從而促進民營企業發展。

　　招商銀行總行零售金融總部運營團隊主管鄧賁透露，目前信貸工廠已經實現了全流程數字化。在資料齊全的情況下，線上的小額貸款通常1分鐘即可發放。

　　「獨樹一幟」源於專註創新

　　商業銀行在零售業務上需要持續發力才能夠成功突圍。「這是招行在金融擁抱科技方面，最為獨樹一幟的案例。」招商銀行總行辦公室副主任陸文東在座談會上如是評價「零售信貸工廠」。

　　招商銀行零售信貸部營銷管理團隊主管王少東表示，招商銀行已在個分行成立了小微業務的專門隊伍，明確將業務專職化。了提高服務的水平、效率和質量，所有做小微的隊伍都是專職化，全行當前有接近2000人專門服務小微客群，不斷加強服務小微能力的建設和擴大覆蓋的範圍。

　　趙曉君直言，招商銀行總行幾十位審貸官來審核全國的貸款，表面看起來集中審批是一個操作問題，但實際上它是一個關於服務小微基本模式的問題。不管是其他國家的模式，還是國內的一些成功模式，對於招商銀行來說都無法照搬。在相當長時間內，小微業務的複雜性決定了金融服務中人和數據要形成良性互動，需要通過這個過程去發現問題、完善機制。

　　統計數據顯示，截至2019年6月，招行普惠型小微貸款餘額突破4000億元，累計服務客戶超100萬人，累計發放小微貸款超2.5萬億元，服務覆蓋全國230多個城市。