千餘家初創公司陷入困境

　　支付寶遭遇信任危機

　　【香港商報訊】記者章紹龍報道 5月20日晚上10時，螞蟻金服集團旗下的支付寶官方(下稱支付寶)微博發布一條消息稱，支付寶的ISV渠道政策從未發生改變。但這沒能讓事件真正平息下來。

　　ISV就是支付寶服務窗官方合作商。十天前，ISV代理商代表來到位於杭州市的支付寶討要說法，質疑支付寶與ISV渠道商存在圈錢交易，要求支付寶給予一份有保障的合同，並追究ISV渠道商的責任。

　　目前，79家代理商准備起訴ISV渠道商“福州市四九八網絡科技有限公司”，並要求支付寶承擔監管不力的責任。

　　支付寶停止ISV招商

　　代理商無法獲得返傭

　　從2014年夏天開始，支付寶開始布局線下支付，到今年春天，大概有八十多家公司成為支付寶的ISV渠道商，而另外的消息源則認為，支付寶發出了500多家的ISV渠道商。這些公司開始在全國大范圍招商，從國家級代理、省級代理以及市級代理標價。

　　“有些公司和ISV渠道商簽訂合同，交了幾萬到十幾萬的代理費，卻沒有實際開展線下支付的終端商家業務，而是自己發展下一級代理商。”一位不願意透露姓名的代理商說，“市場亂象迭起，這和支付寶的初衷先違背的。”

　　據了解，2015年3月31日與所有ISV簽訂補充協議中，才明確規定ISV不可招下級代理商。從5月9日起，支付寶陸續關閉了ISV渠道商的後台端口，這意味著代理商無法獲得6‰的返傭，而那些代理商發展的代理商，也無法開展工作，於是代理商們紛紛到支付寶反應情況。

　　或許基於這樣的局面，5月14日，支付寶官方微博發布消息稱，某家ISV渠道商私自招二級代理商，並與二級代理商發生糾紛，給支付寶造成嚴重不良影響，將對其提起訴訟。

　　千家初創企業面臨困境

　　涉及金額或達7億

　　由於支付寶與ISV協議的變化，讓代理商措手不及。

　　山東省東營市的嶽斌，他和一家ISV公司簽約後，招聘了文員、美工、技術等人員數十名，在山東省四個地級市成立分公司，共投入了130萬元，經過三個月的時間，公司與大型商戶簽約超過50個，小商戶超過上百個。

　　在嶽斌眼中，之所以投入大筆資金，即使合同一年一簽，因為他看好這個前景，也和支付寶如火如荼地發展ISV渠道商有關。

　　一名代理商透露，大概有30多家在招二級代理商，如果每家招收100家二級代理商，就有3000家代理商，而這些代理商又發展了約15000家三級代理商，“平均每家代理費為3-5萬元，那么涉及金額為4億-7億元，涉及人數在10萬以上。”

　　在一份“成都微贏家代理部分商家名單”看到，24家代理商的代理費為142.74萬元，最高的代理費達到了19.5萬元。在眾多的ISV中，“微贏家”發展代理的規模不算大。

　　由於支付寶線下支付屬於新事務，很多人因此成立了公司，粗略估計有千家企業處於初創期。“沒想到一年時間沒有到，就發生了變故。”上述代理商說，“這讓剛剛起步的企業面臨絕境。”

　　支付寶表示政策不變

　　鼓勵為商家提供服務

　　代理商認為，支付寶與ISV之間的合同，原沒有規定ISV不可以招商，只是在支付寶決定改變戰略發展方向，實施“城市服務商”計劃後的行為。

　　在5月9日支付寶關閉ISV的端口後，全國代理商陸陸續續來到來到杭州市和支付寶進行交涉。

　　有的代理商則表示，如果3月31日支付寶和ISV簽訂協議不許發展代理商，那么3月31日之前代理商和ISV簽訂的協議應該有效。

　　在有著一千多人的“支付寶維權群”裏，近89%的人認為，支付寶“既然授權就應盡到監管措施”，而在另外一份調查中，近80%的人認為，支付寶工作人員和ISV渠道商有利益關系。

　　有代理商認為，如果支付寶明文規定不允許招代理商，那么市場上湧現這么多的代理商，並以“支付寶代理商”名義致電支付寶服務熱線，也未被對方質疑。

　　代理商們希望支付寶出具從未讓ISV招商的資料，以證明ISV渠道商的招商涉嫌詐騙，“但支付寶沒有答應我們這個要求。”一名代理商說。

　　據了解，支付寶現有業務體系和部門人事結構變化非常大，當時支付寶談合作的時候，是另外一批工作人員，現在他們大多不在職了。

　　經過多日交涉，5月20日晚上10時多，支付寶官方微博發布消息，表示“支付寶的ISV渠道政策從未發生改變”，支持和鼓勵ISV為商家提供優質的服務，並對一家“積極整改”的ISV渠道商恢複了端口對接。

　　支付寶遭遇信任危機

　　代理商需要一份合同保障

　　在支付寶發布微博之後，大多數代理商為支付寶的解決事情的態度表示認可，但他們更渴望得到一份合同上的保障。

　　微博網友陳琪元表示，如果支付寶以後不和ISV渠道商合作了，那代理商怎么辦?

　　代理商們認為，當初因為“支付寶”的品牌效應才和ISV簽訂合同的，但支付寶的監管不力造成了糾紛，希望支付寶對此負責。

　　於是，代理商提出了訴求，要求ISV退還代理費，代理商和支付寶簽訂一份有保障的穩定合同，“支付寶政策的不穩定性，讓人後怕。”

　　目前，“福州市四九八網絡科技有限公司”的代理商王建康表示，有79家代理商聯合聘請律師，准備起訴其ISV渠道商，並要求支付寶承擔監管不力的責任。

　　來自安徽省合肥市的代理商說，線下支付是為客戶服務的，他們可以把支付寶服務窗做的更好，螞蟻金服為什么不試著和代理商相互分工，“我們願意和支付寶一起成長,希望支付寶真的如它口號一樣，能‘知托付’。”

　　記者多次致電多家ISV負責人，均未被接聽。5月20日起，記者多次聯系螞蟻金服服務集團的“品牌與公眾溝通部高級公關專家”石希文，並發出采訪資料，截止發稿，對方並未有實質性回複。