【香港商報網訊】記者張春寧報道：14日，為保護消費者合法權益，營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，黑龍江省工商局、省消費者協會在省政府新聞發布廳召開了“3••15”新聞發布會。介紹了去年全省監管維權工作情況和今年重點工作內容，發布了2016年全省消費者投訴十大熱點問題，對黑龍江省建立消費者權益保護工作聯席會議制度情況進行了說明，並就消費者關心關注的熱點問題回答了記者提問。

　　2016年，黑龍江省各級工商和市場監管部門緊緊圍繞省委省政府中心工作，以營造安全放心消費環境為目標，以貫徹落實新《黑龍江省消費者權益保護條例》為重點，全面推進消費維權各項工作，強化重點領域消費維權，組織開展流通領域商品質量抽查檢驗，發現不合格商品343批次，嚴厲打擊銷售假冒偽劣和不合格商品違法行為。

　　強化服務領域消費維權，取締和規范173家餐飲企業限制消費者權益行為，糾正“霸王條款”49條。進一步加強監管執法力度，整治公用企業領域和行業中限制交易、濫收費用、搭售、附加不合理交易條件等行為，立案23件;全省涉嫌違法廣告從2015年2.7萬條次下降到1870條次;核查關閉非法主體網站43個，責令整改84個，刪除違法商品信息1800餘條;查處農資案件649件;約談旅遊企業40餘戶。12315行政執法體系建設持續有力推進，全省12315系統受理各類消費者投訴、舉報和咨詢85636件，全省各級消費者協會共受理消費者投訴14855件，共為消費者挽回經濟損失2434.8萬元。加強消費引導和警示，宣傳新《消保條例》等法律法規，加強行業和經營者自律建設，促進消費爭議快速和解，充分發揮消協等社會組織作用，消費維權效能得到穩步提升。

　　從全省各級消費者協會受理消費維權情況看，遠程購物投訴、預付卡消費糾紛、美容服務投訴、公共場所安全問題、物流快遞類投訴、非學曆教育培訓服務、手機消費問題、家用汽車投訴、房屋中介服務亂象、小家電產品隱患多，成為2016年度消費者投訴的十個熱點。

　　2017年，黑龍江省各級工商和市場監管部門將協同各級消協組織，按照省委省政府和國家工商總局的部署要求，以新發展理念為指引，全面落實《“十三五”市場監管規劃》，深化消費教育引導，營造良好社會維權氛圍;加大監管執法力度，維護公平競爭市場環境;推進12315行政執法體系建設，切實提高消費維權服務水平;完善消費維權工作機制，積極推進消費維權社會共治，更好地服務全省經濟平穩健康發展。

　　會議還就黑龍江省建立消費者權益保護工作聯席會議制度的主要職責、組成單位、工作機構、工作規則和工作安排等情況作了詳細說明和介紹。