【香港商報網訊】記者 王藝橋 報導：“小寶，我想辦理異地身份證，到哪個窗口辦理？”“您好，請到1號窗口辦理。”“小寶，你能帶我去嗎？”“可以，請隨我來。”……這是近日市民孫女士在瀋陽市渾南區公安政務大廳裡和“小寶”的對話。讓在場人驚奇的是，這個名叫“小寶”的“民警”卻是一名剛上崗的“智能警察”——瀋陽公安警務服務AI智能機器人。它是遼寧首個警務機器人，今後將在渾南區公安政務服務大廳和渾南區五三街道奉天九裏社區警務室為辦事群眾提供智能服務。

 

　　“小寶”是誰家的？據瀋陽市公安局渾南分局負責人介紹，該局在探索警務改革，踐行“紮根社區履職責，忠誠為民保平安”主題活動中，創新社區警務服務新模式，從提高窗口和社區警務室服務質量入手，在全市公安機關中率先引入AI智能機器人，以此提高警務服務效能，改善政府機關服務企業和群眾的平臺質量。

 

 

 

 

　　“小寶”能幹啥？記者站在它面前考它。“小寶！我想辦理身份證？”它會反問：“您是本地還是異地辦理？”記者回答：“我是本地人，但未滿16周歲。”它連珠炮似的介紹說：“未滿16周歲首次申領的本市居民。學齡前兒童，須同一戶口監護人陪同，攜帶戶口名簿、監護人身份證辦理……”。

 

　　“小寶”的大能耐還不止這些。它還會在休屏三分鐘內，無人問詢的時候，自動進行政策、法律諮詢宣傳。此外，“小寶”還擔負著接待、引導等職責，具有智慧警務服務、智慧法律服務、智慧金融服務、掃黑除惡宣傳等功能。“小寶”可做到服務用語規範，服務內容一字不錯，法律法規知識面廣，金融安全宣講到位，為民警工作提供了強大的輔助功能，成為民警們的新“助手”。