「真是太感謝你們了，讓我在家門口就繳上了！」青島萊西市姜山鎮三都河新村便民服務站服務窗口前，前來辦理2021年度居民醫保繳費業務的全家屯一村村民全書濤高興地說到。因錯過集中辦理2021年度居民醫保繳費，全書濤一直在擔心這件事情，不知道該怎麼處理，沒想到在三渡河新村便民服務站只要幾分鐘就辦完了。據悉，今年以來，萊西市大力推進基層便民服務標準化建設工作，讓便民服務紮根基層，落地生花。

 

 

    據了解，今年3月，萊西市選取水集街道、望城街道、南墅鎮作為試點，開展基層便民服務標準化建設工作。試點鎮（街）便民服務中心統一了名稱標識和場所設置，完善了基礎設施和大廳布局，梳理了辦理事項清單和辦理標準，規範了管理模式和運行機制。推行「一窗受理」「一站式辦理」「三級聯動」等創新措施。7月14日，青島市基層便民服務標準化工作推進會在萊西市召開，推廣萊西市基層便民服務工作經驗。

 

    在總結試點工作經驗基礎上，萊西市在全市範圍內推開基層便民服務標準化建設工作。目前，全市12個鎮（街）便民服務中心、84個新村（社區）便民服務站已建設完成，將群眾常辦的醫保、社保、民政、殘聯、衛計等便民服務事項全部下放至相應層級辦理，其中進駐鎮級便民服務中心辦理的便民服務事項98個，進駐新村（社區）便民服務站辦理或代辦的便民服務事項48個，基層便民服務中心（站）的建設為群眾提供更方便、更順暢、更和諧的辦事環境，深受廣大群眾好評。

 

    「我們在全市所有基層便民服務中心實行一窗受理服務模式，並為辦事群眾提供全程幫辦代辦服務，讓基層群眾辦事即來即辦、一次辦好。基層便民服務標準化建設工作開展以來，各鎮（街）便民服務工作廣受好評，得到了廣大群眾的高度認可。」萊西市行政審批服務局政務服務中心負責人介紹說。

 

    此外，今年以來，萊西市共在12個鎮（街）布設自助服務終端9台，覆蓋率達到75%，極大地提高了服務效率。並將1176項鎮級便民服務事項以及4416項新村級便民服務事項梳理到「國脈」系統中，做好基層便民服務事項上網運行準備工作。不斷完善基層便民服務標準化建設工作，讓群眾辦事「小事不出村、大事不出鎮」成為常態。（記者 齊薇然 通訊員 程強）