集公廁、休閒等多功能於一體的「建寧驛站」
「我喜歡旅遊，去過很多地方，但經常找不到公廁，有時好不容易找到了，不是沒紙巾就是沒有水洗手，很不方便。」
「我曾感概，要是外面的公廁都像家裏一樣就好了，始終保持乾淨整潔。沒想到，這個小小的願望，在株洲，在我生活的地方，竟然實現了，那一座座叫「建寧驛站」的白色房子，所承載和展現的就是我曾期望的乾淨整潔的衛生間，有免費的熱水、WIFI、雨傘，充電寶、體重秤，有急救箱，有書籍，有擦鞋機，有舒適的音樂，甚至有些還有淡淡的幽香……在沒體驗過「建寧驛站」以前，我真的想都不敢想像，廁所，竟能承載如此多的溫暖。我想，我從永州來株洲14年了，覺得這座城市越來越有溫度，是對老百姓熱愛的溫度。」村鎮集團普通員工劉佳玉在6月17日株洲市城市管理和綜合執法工作新聞發佈會上接受採訪時這樣說。
近年來，株洲全力推動城市管理高質量發展，城市面貌發生了翻天覆地的變化，市民的幸福感和獲得感大大增強，城市影響力和吸引力迅速提升，城市管理各項工作取得豐碩成果。
目前，株洲城市生活垃圾分類工作在全省地級城市名列第一，爭創全國除省會城市外垃圾分類地級市示範樣板。同時，「株洲多元共治深化廁所革命」入選國家治理創新典型案例；建寧驛站公共服務標準化被列入全國試點項目；「三微」工作經驗被省政府辦公廳刊載。
市城管局長劉偉親自推介用於宣傳的文創產品
「親，您急難愁盼的事，請告訴我，有效期一輩子」，在城管便民服務點，一張醒目的紅紙貼在門口，上面還寫有城管工作人員的聯繫方式，市民可向「株洲城管」微信公眾服務平台和「12319」城管熱線對城市管理問題進行舉報，服務平台24小時全天候受理、處置，並第一時間督促交辦、協同解決。這就是株洲市城管局推出的「微服務。截至6月15日，已線上處理市民微信舉報問題6440件，結案率96.92%；「12319」城管熱線案卷47件，結案率97.87%。同時，廣泛開展「城市管理金點子」徵集活動，目前已收集意見、建議16000餘條。
利用信息採集協管員「走街串巷」巡查的特點，採取「幫解決、幫反映、幫協調」的城管「微服務」模式，解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事。目前，已開展城管「微服務」活動走街串巷入戶770餘次，幫助居民群眾1100餘人。比如，城管信息採集大隊四中隊隊長唐磊建，幫助電池廠小區聾啞人劉建湘安裝了「看得見訪客的閃光門鈴」，解決了他聽不見門鈴的生活難題，他在紙上寫了一句「你真是為人民服務的好黨員」，向城管系統的幹部，特別是向唐磊建同志表達了心中的感激。
在全省率先提出「微亮化」概念並付諸實施，解決了照明設施缺失、照明質量不高、照明環境不優不安全等一批市民反映強烈的問題，照亮了市民群眾，尤其是老舊小區和城市邊緣地區住戶「回家最後一百米」。去年，對沈家灣、羅家沖等9個小遊園，七斗沖、椏枝塘等57條小街小巷進行了照明提質，惠及4.4萬住戶、26.5萬人。
利用城市邊角地、廢棄地、閒置地等城市零星開放空間，精心打造一批特色各異的「微公園」，構建「大珠串小珠」「300米見綠，500米見園」的城區公園綠地新格局，滿足了老百姓「出門是公園，入眼皆美景」的綠色生活需要，助力打造「10分鐘美好生活圈」。去年，已累計完成新建、改建「微公園」（小遊園）項目110餘個，建設面積約55萬平方米，服務覆蓋全市50%以上社區，惠及65萬以上居民。
據悉，株洲城管部門還在全省率先開展城市精細化管理示範街和示範門店創建的活動。同時，戶外廣告設施管理全國試點工作高標準通過住建部驗收。市城管局2020年榮獲了全國第六屆文明單位，2017年至2019年連續三年獲評住建部「強基礎、轉作風、樹形象」專項行動全國先進集體。
據市城管局局長劉偉介紹，市城管局成立20年來，株洲城管人貫徹城市管理「要像繡花一樣精細」的理念，努力提升城市治理體系和治理能力的現代化水平，持續打造工作亮點，不斷擦亮城管品牌，讓株洲城市管理有「力度」更有「溫度」。（劉春林 李向紅）