資深公關顧問尹美玉(Ruby)21年前創立了創意無限的Wasabi Creation Ltd，一直以來努力不懈，服務企業與社群。她認為獎項代表動力，亦是業界對她的認同和肯定，推動她更進一步向前邁進。多年來她經營有道，公關公司業務穩定發展，正進入收成期;她依然謙恭有禮，表示不會因為獲獎而感到自滿。獎項是一份成績表，帶她更上一層樓，實現人生下一個目標。

　Ruby於2000年創立公司，擔任董事至今，也是現屆香港公共關係專業人員協會會長。21年來，白手起家的她持守著「以客為主，以客為本，以客為先」的經營理念，把創意無限公關顧問公司發展成為了今天的業界旗艦。客戶範圍涵蓋了政、商、文、教四大板塊，服務內容包括了公關推廣、企業傳訊、媒體聯絡、持份者管理等等。

　身為一位「文武雙全」的成功女企業家，Ruby毫不吝嗇地與大家分享公司在發展過程中的高低起跌。她試過接了一宗「最急的生意」，客戶要求在1小時內開記者會。她於是馬上了解消化客戶想要傳遞的信息，預備傳媒可能會提出的問題，緊急通知傳媒出席，準確把客戶的信息清楚傳達給傳媒界，解答傳媒查詢及提供協助。

　尹美玉於「香港傑出活齡女性」頒獎典禮中致辭。

　客戶的事就是最大的事

　她認為，這就是「以客為本」的內涵：要急人所急，細心聆聽顧客的聲音，站在客戶的角度去思考、去做事，幫客戶解決各種各樣的問題。策劃要做到令顧客滿意的效果，客戶的事就是最重要的事，這便是公司的服務承諾。

　Ruby告訴記者，過去兩年香港非常政治化，不少商業活動因為政治運動而被叫停。僱用公關公司的客戶大多需要處理公關危機，有時會涉及敏感話題，甚至網絡欺凌。公關公司在邀請嘉賓及傳遞信息的時候，要謹慎考慮，從不同角度思量，預估有可能發生的情況及應對方法。

　在社交媒體廣泛使用的時代，信息碎片化，處理起來比過去更辛苦，而且還要求公關從業員處理得更迅速。她坦言，過往來自各方面的壓力相對較重。不過，在香港國安法頒布之後的半年，業界總算鬆了口氣，社會由亂及治，商業活動重新回歸。

　對於這兩年疫情的影響，Ruby反倒比較樂觀，相信逆境總會過去，未來本地的活動會越來越多，香港迎來一片藍天。她的信心來自於公司一路以來的發展經歷;公司開業初期遭遇挫折，頭半年曾經連一個客戶都沒有。其後，香港又遭遇了非典疫潮打擊，當時有一家機構僅願意出資5000元，但要求的服務卻價值5萬元。她抱着「唔怕蝕底、不要放棄」的態度，接了這宗業務。後來她的努力獲得回報，這間機構跟她簽訂了一份六位數字金額的合約。

　尹美玉受託籌辦脊髓肌肉萎縮症慈善基金18周年，獲時任政務司司長林鄭月娥出席支持。

　妥善分配時間參與公益事業

　作為行業的佼佼者，Ruby坦言自己的工作其實非常繁忙，「(曾經試過)一邊剪頭髮、一邊接電話、一邊做proposal(計劃書)」。

　忙碌的工作之外，Ruby依然能騰出時間參與公益活動，包括擔任多個慈善機構的義務公關顧問，如脊髓肌肉萎縮症慈善基金、殘奧會、公關專業人員協會等等。她說：「鍾意公益事業多於本業。」事實上，在中學時代，她便開始積極參與公益，而她目前關心的慈善議題包括基層人士、罕見病兒童、學界、退休婦女等。

　施比受更有福

　談到令她印象深刻的公益經歷時，她透露有一次到內地做扶貧工作，帶着禮物去探訪孤兒院。結果有一個孩子一動不動地坐在角落，看到禮物，臉上沒有流露出任何的喜悅。後來她才知道，原來那個孩子腿瘸了，「幸福從來不是理所當然的，很多人遭遇不幸，也有很多人需要幫忙。」

　另外一次她去孟加拉的偏遠農村，車子剛進村子，當地貧民窟的小朋友用石頭砸她們乘坐的車子。原來那些孩子每天撿垃圾為生，從村子中一座垃圾堆成的巨山裏，撿出可以賣錢的東西。鮮有村外人經過那裏，他們以為進村的陌生人都是來搶他們的資源——垃圾。那個經歷讓她更加體會到生存的艱難，「孩子本應該坐在課堂裏學習，世界上有很多人真正無助，能夠幫助別人是一種福氣，施比受更有福。」

　Wasabi的客戶當中有一成是慈善機構，公司會義務或以成本價幫助這些慈善組織提升知名度和推廣籌款。Ruby透露，不少慈善機構無力支付公關顧問費，但只要能夠服務社會和有價值，她都願意參與其中幫助別人。她認為，這些項目會令公關專業更加發揚光大，給社會提供正能量。

　尹美玉策劃「香港傑出活齡女性」選舉，鼓勵更多活齡女性實現豐盛人生。

　領袖須懂得提升員工的天分

　當選2021傑出商界女領袖，Ruby認為成功不是用規模來衡量，更重要是在於「人生意義」——有意義的人生才是成功。作為領袖需要有謙虛的特質，而非優越感。她喜歡在工作中不斷學習，讓員工能心悅誠服，一同打拼，苦樂與共。

　Ruby分享道，不覺得自己是老闆，反而從年輕人身上學到不少東西，可以說是「亦師亦友、一起學習」。她非常尊重年輕人，年輕人的創意和辦事能力都挺高，善於運用新科技去工作，工作快速又有效率。她說，每個人都有自己的天分，作為領袖要盡量提升員工的天分，善用他們的長處作多方面發展。

　尹美玉(左三)與團隊於 Marketing Interactive 獲年度公關獎。

　人生態度比一切重要

　不過，Ruby提醒行內年輕人，一定要抱有謙卑的學習態度，拓展生活圈子並累積經驗。她解釋說：「人的態度比一切都重要。」擁有謙卑的態度，才能看到自己的不足，逐步學習改進裝備自己，把握機會往上流發展。

　在累積經驗方面，她認為沒有人可以一步登天，要從工作和錯誤中不斷學習，不斷改善自己。對於升上中層的員工，她建議多拓展社交圈子，不要過分依賴網絡，多去結識一些可以幫助工作的圈內朋友。至於擔任管理的公關業者，則要學會善用資源，才能達致更佳目標。

　如果員工遇到困難和問題，她認為要首先問責管理層。老闆應當做好把關和守護的角色，不要把責任和壓力全數推在員工身上。要給予員工有失敗及學習的空間，並讓他們有滿足感和保持對於行業的熱誠，給他們機會去做自己想做的工作。

　現代不少年輕人追求「Work Life Balance」，希望獲得更多自由、減少辛苦工作。Ruby說，隨着時代和社會生活文化的改變，也許培訓和工作模式都需要有所改變——這也是她最近集中思考的問題。

　尹美玉與團隊籌辦全港青少年持續發展圓桌高峰論壇2021。

　大灣區提供重大發展機遇

　Wasabi能夠保持優勢，秘訣就是在於「解難能力」、創意、不斷進步。客戶需要公關公司幫忙解決困難，有時可能牽涉到機密層面，所以要求公關公司上下都要有承擔、人脈廣闊和經驗豐富。公司的信念不是「完成」，而是要盡可能「完美」，做到最好。

　對於有志加入公關業的年輕人，她表示，行業還是多姿多彩的，前景樂觀。隨着香港融入大灣區，有很多本土品牌都需要為產品或服務進行推廣，她對大灣區充滿了憧憬。不過，如何將香港的經驗運用於大灣區，是整個行業都在思考的課題。（記者鄭珊珊  本版部分圖片由蔡啟文攝）

　頂圖圖說：創辦人及董事尹美玉於2000年創立創意無限公關顧問公司，一直以來努力不懈，服務企業與社群。

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