地產代理監管局去年開立331宗投訴個案，按年增加4宗或1.2%。去年最常見的投訴性質中，「發出違規廣告」一類佔121宗，按年增加53%，大部分屬於網上廣告，以及涉及提供不準確資料或發出廣告前未獲業主書面同意等。

　局方又指出，去年共開立21宗有關境外物業的投訴個案，較2020年的66宗，大幅減少68.48%，相關內容包括境外物業未能如期落成作為「爛尾樓」，以及項目未有提供已承諾的租金回報保證。地監局主席廖玉玲強調，局方透過這些投訴發現，絕大部分的問題是源於境外發展商的行為而非地產代理的行為，直言規管本地代理不能解決問題。

　對於消費者委員會去年提出的建議，她表示，地監局正與政府及地產代理業界作出討論及研究。同時，局方會繼續教育消費者購買境外物業可能存在的風險。

　巡查工作方面，地監局去年共巡查一手樓盤銷售點1438次、地產代理商舖931次，並就有關反洗錢/打擊恐怖分子資金籌集的指引進行1181次抽查。另外，共抽查網上物業廣告1062次及網上物業廣告平台568次。在上述所有巡查及抽查期間，局方共發現163宗違規個案，大部分涉及違規廣告 。

　局方去年對426名持牌人或前持牌人採取制裁行動，包括撤銷34個牌照及暫時吊銷16個牌照。

　關注金管局修改買賣樓宇付款安排

　對於2022年的工作，監管局表示會因應法例及市況變化，向業界適時發出指引。因應《業主與租客（綜合）條例》第IVA部生效，監管局在本月早前發出一份新執業通告，為地產代理就處理「劏房」租賃時需遵循的事宜提供指引。同時，監管局亦會密切留意香港金融管理局研究修改買賣樓宇的付款安排的進展，以及會就著與地產代理工作相關的事宜採取適當措施。(王丹丹)