31日，上海浦東新區衛生健康委員會官方網站發布關於對浦東120急救中心的調查情況。全文如下：

　針對網上反映的在航昌路376弄小區120急救醫生未向求救患者施救的情況，我委立即連夜啟動對120急救中心的調查。現將調查情況通報如下：

　得知該病人出現緊急情況後，現場核酸檢測的醫務人員已奔赴其家中進行了數十分鐘的緊急搶救，後因搶救無效而死亡。該急救車當時正在執行對同一小區另一住戶的急症患者急救的任務，且急症患者已上車，急救車已準備前往醫院。此時救護車被求助者攔住，要求救護車醫務人員出借車載除顫儀。由於該病人在自己家中，救護車上的急救醫生現場無法判斷，出於先將車上急症患者送往醫院的考慮，沒有同意出借。應該指出，這名醫生當時雖然有緊急救治任務在身，但如此處置實屬不當！

　我委對該名患者的離世深表悲痛，對急救醫生由於經驗不足、處置不當未能及時出借車載除顫儀施救患者深為抱歉！我委已對該名醫生作出停職處理的決定，同時舉一反三，對全區醫務工作人員加強教育，在當前疫情特別複雜、嚴峻的考驗面前，盡醫務工作者的全力，為群眾提供專業、安全的醫療服務。