方想

    近日，在立法會政制事務委員會會議上，有議員關注當局就禁止「族內歧視」、即港人與內地人互相歧視問題的立法進度及修改空間。香港平機會主席朱敏健回應指，會爭取今個立法年度提交到立法會，但因為修例範圍複雜，未有準確落實時間。

    香港怎麼在這個時候突然提到「族內歧視」立法？翻閱資料，平機會在兩年前已透露計劃修訂《種族歧視條例》禁止「族內歧視」，即包括禁止港人及內地人「互相歧視」，並將報告提交給政府考慮。而當時的情況是，香港出現「黑暴」，社會泛政治化令情況惡化，各種煽動仇恨內地人士的操作層出不窮，針對內地人士的歧視動作變本加厲，有店舖明言不接待內地遊客或講普通話人士等，因此希望通過立法填補相關法律空白，撥亂反正，這可以理解。但是隨着《香港國安法》深入實施和「愛國者治港」原則全面落實，恢復秩序，扭轉整體動蕩負面的環境局勢，加上疫情期間香港與內地人員往來受阻，相關的話題原本已逐漸平息。

    有一種看法認為，此時舊事重提，可能是一些內地遊客在自媒體上，分享來港時遭遇的不愉快經歷，感覺不受尊重甚至被歧視，引起社會的關注，才有對「族內歧視」立法的重提。但要具體問題具體分析，內地遊客在港的一些經歷，與其說是「被歧視」，不如說是香港的待客之道仍有所欠缺。

    例如早前有內地遊客吐槽，在香港辦理酒店入住前，讓廣東的朋友用粵語詢問住店押金，工作人員稱總共需收500元。然而她自己用普通話辦理入住時，卻被收取1000元押金。之後，她在外幣兌換店換港幣時，港元和人民幣匯率明明為1︰0.86，但對方卻要以1：1換匯。亦有遊客反映，在光顧一些食肆時，服務員黑頭黑面，極不耐煩，感覺沒有禮貌。有些甚至乾脆就是坑人，近日就有藥房被揭發以「兩變錢」劏客，貨品價格貴逾十倍，黑店奸商坑騙遊客的劣行再度上演。

    政府須加強監管和執法

    嚴格來說，相關情況只能算「欺生宰客」，上升不到「歧視」的程度。事實上，自兩地恢復正常通關以來，平機會收到有關內地人在港受歧視情況的投訴及查詢數目未有增加。更何況，部分服務人員的不友善並不一定針對內地遊客，很多港人亦有親身體驗。

    香港「族內歧視」立法當然有其必要，但不是急務，也不具針對性。全面正常通關後，香港全力以赴重振經濟，對旅遊業寄予厚望，特區政府推出「你好，香港！」大型宣傳活動，未來文藝體育盛事一浪接一浪，希望帶來更多旅客，促進經濟復蘇。此時最重要的是加強市民對外地遊客及訪者友善待遇，提高服務質素，避免出現因惡劣態度接待遊客導致外界評價日低的惡果。對宰客黑店，政府更要加強監管和執法，及時清除害群之馬，維護香港美譽不受損害。

    「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎」，這句宣傳語相信港人耳熟能詳。內地作為最大的客源地，是促進本地旅遊業蓬勃發展，帶旺各行各業，帶動基層就業和收入增長的重要因素。2月份香港訪客突破百萬大關，當中內地客佔比75%，本月18日單日更首次破10萬，很快「五一」假期要到了，預計訪港內地旅客數量將大幅上升。講究待客之道，進一步改善服務態度，讓客人有賓至如歸的感覺，這是提升香港旅遊吸引力的不二法門。