近日一對內地夫婦讓孩子當街解決內急而遭拍攝的風波，引起香港和內地社會熱議。特區政府可考慮向旅客提供流動諮詢服務，以減少冲突發生的機會。

　　昨日警察公共關系科接受新華社的電話訪問時表示，4月15日，警方接報到場調查，發現一對內地夫婦與途人冲突。冲突原因是夫婦的孩子當街解決內急，而一名途人就此拍照，引起夫婦的不滿。丈夫搶去途人的手機，另一名途人則阻止其行為，妻子則用嬰兒車撞向對方。警方其后拘捕內地夫婦，經調查后，丈夫無條件獲釋，妻子則獲准保釋，須要在下月中再來港向警方報到。

　　不應小題大作

　　這次風波引起香港和內地社會的熱議。有數點問題成為爭議點：一是究竟夫婦有沒有考慮其他更好的方法讓孩子解決內急的問題;二是途人應否作拍攝，并應否協助內地夫婦解決有關問題等。在一連串爭議下，有內地網民發表名為「呼吁：大家從六月一號開始都不要去香港」的文章。有香港網民則表示支持該內地網民的建議，要求內地人「講得出做得到」。相信大多數人也沒有想到，一件「小事」成為了香港與內地社會之間的大風波。

　　任何一個國家和地區，只要向世界其他地方的人士開放旅游，就難免產生大大小小的本地人與外地人的矛盾和冲突。這些冲突可能「小」至飲食、住宿等細節，而帶來的影響可以是巨大的。這也是為何現時世界上仍有一些國家和地區即使看見旅游業可以帶來豐厚的利潤，也不銳意向其他地方開放其旅游市場。所以內地旅客在港旅游而引發的矛盾和冲突并不用大驚小怪，最重要是各界有充分的預備。

　　訪港旅客人次大增，主因是2003年「個人游」的推出。2013年，訪港旅客總數超過5400萬人次，這相較2004年的2181萬人次，翻了一倍有多。內地旅客達4070萬人次，占整體訪港旅客的75%。而內地旅客中，有2750萬人次使用「個人游」簽注訪港，占總體內地旅客的67.4%。

　　減少冲突機會

　　面對大量內地旅客來港，特區政府的預備工作是可以進一步加強的。從暫時的公開資料看，除了較早前完成的《香港承受及接待旅客能力評估報告》，特區政府甚少有其他研究報告。特區政府已表示正進行正在研究如何調控旅客人數增長和結構，并與中央和內地省市磋商有關事宜。這些研究絕對有其需要，可以有助政府盡快找出問題所在，并提出相應的措施。

　　然而研究以外，特區政府也可推出一些即時措施，以減少旅客與本地人發生冲突的機會。事實上，在香港只要任何人的行為與一般人所能容忍的有所差异，無論那人是本地人、內地人或外國旅客，都會引來本地人的側目。在韓國首爾的旅游景點便有穿著容易辨識的紅色外衣的觀光諮詢人員，能以多種語言解答旅客的疑問。這種移動的諮詢服務既可為旅客帶來極大的方便，也可以作為中介人，減少因文化、語言等差异所引發冲突的機會。政府可以參考首爾的經驗，在香港的旅游景點提供類似的流動諮詢服務。只有細節被處理得當，自然能減少引發大風波的機會。

　　亞太國際關系學會成員陳振寧