由於目前政策的管制,基於移動網絡基礎上的流量通話、WiFi通話,對運營商的影響還有限,但未來一旦政策放開,恐怕運營商根本無法阻擋免費通話的潮流。
國內三大電信運營商近日集體宣布提速降費“N大舉措”,但流量費降低之外,不少網友紛紛吐槽手機漫遊費仍然居高不下。記者粗略統計,我國移動漫遊費一年收取上百億元。記者調查發現,一方面,從技術層面來說,已收取20餘年的國內漫遊費目前成本已“幾乎為零”,運營商卻仍在收取;另一方面,盡管運營商多次調降收費,但在個別國家,中國旅客的漫遊通話收費標准仍動輒每分鍾高達三四十元。
對於手機漫遊費而言,國外漫遊費貴其實情有可原,因為它的價格與結算費用機制有非常大的關系,消費者交給國內運營商的費用,絕大部分都是替國外運營商代收的,所以就此問題總把板子打在國內運營商身上,有欠公允。要降低這一費用,需要國內運營商加大與境外運營商的談判力度,加強國際間通信合作,共同努力降低國際漫遊費價格。
但面對消費者關於國內漫遊費貴的指責,國內運營商倒一點都不冤。國內漫遊費本是2G時代的產物,但隨著技術發展漫遊成本已大幅降低,媒體稱“幾乎為零”並不誇張。正如專家所說,手機漫遊的過程,只是由網絡傳送幾個由計算機自動生成、比普通電子郵件還簡單的信息,手機在外地建立漫遊後,與所在地的手機沒有區別。
可見,手機漫遊不應該單獨收費。可現實卻是,運營商不僅對2G用戶收費,部分3G、4G用戶同樣也收,這樣的做法在國外是極為罕見的,在美國,根本沒有國內漫遊費一說,在歐盟各國,不僅國內漫遊費沒有,各國之間的國際漫遊費也於近年取消。
運營商抱著國內漫遊費這棵搖錢樹不放,一方面自然是利益的驅使,由於手機通信收費近年來一直呈降低的趨勢,運營商增收壓力越來越大,尤其對於2G業務而言,由於缺乏數據業務收入,語音成為其主要利潤來源,運營商自然不會主動砍掉已有收費項目。
另一方面,這還反映出運營商經營模式的落後。從世界發展的趨勢而言,語音通信屬於沒落的通信業務,許多國外運營商早已開始推動語音通信的免費,將經營重點轉向流量經營。也就是重視客戶的體驗,通過培養、挖掘用戶的流量消費習慣,彌補語音通信消費的缺口,同時以移動數據網絡為基礎,推出創新產品,以獲得額外收入。但在國內,運營商流量經營的營銷、創新意識都比較缺乏。
運營商過分依賴語音收入,死抱著國內漫遊費不放,是短視的行為。要看到,在4G時代,傳統語音通信隨時可能被新技術替代掉,目前微信早已推出微信電話本,1分鍾電話只需要消耗100K流量,按照套餐內流量計算,成本1分錢都不到,運營商怎么與之競爭?當然,由於目前政策的管制,微信電話本還只能打打擦邊球,基於移動網絡基礎上的流量通話、WiFi通話,對運營商的影響還有限,但未來一旦政策放開,恐怕運營商根本無法阻擋免費通話的潮流。
所以,運營商們與其等到未來別人來瓜分自己的蛋糕,不如自己革自己的命。把國內漫遊費這樣過時玩意早點丟掉,通過運營模式的改革,主動擁抱免費通信時代的到來,這才是明智的選擇。