8月5日，阿里旅行·去啊推出了其在線機票平臺服務標準“放心飛”，針對OTA投訴率最高的在線機票退改簽費用高的問題。主要分為三部分， 航司標準退改簽、退票險、阿里小號保護隱私。

　　阿里旅行擔任副總裁鄭偉斌直言，各類問題無非是源于灰色利益空間的存在，例如所謂機票套餐包裝下的高額退票費博弈、不良商家出售消費者隱私信息、延遲退票費到賬的時間收益等。

　　據介紹，按照“放心飛”的規定，消費者在去啊提交申請退改簽后，系統自動按航空公司標準計算出退票費，核算清楚后退還到其支付寶賬戶。

　　但按照航空公司現有標準，消費者退票要支付5%~50%不等的退票費。這時派上用場的就是所謂的“退票險”。根據阿里旅行和保險公司的合作，任何原因產生的退票，都可獲得80%的退票損失賠付。

　　最后的阿里小號則是對消費者信息泄露的規避。用戶在阿里旅行平臺上預訂機票填寫手機號碼后，“阿里小號”會在后臺自動轉換成一組臨時號碼，從而使商家看不到真實號碼，避免個人信息泄露流傳。

　　今年來，阿里旅行在業內顯得頗為強勢，在傳統OTA最看重的機酒領域均有動作。在此之前，阿里旅行發布了其“未來酒店”戰略，第一階段上線了信用住，前幾天推出了未來酒店樣板店。