導語：10月20日，因購物問題被毆傷的內地男遊客不治身亡。事件發生後，香港遭遇一片罵聲，內地網友紛紛指責香港旅遊業與黑店欺壓大陸旅客，並呼籲大家不要去香港。但單純的指責並不能指向真相，冰凍三尺絕非一日之寒，赴港遊客的生命，到底是因誰而喪?

　　屢禁不止的低價團是一大禍首

　　據港媒報道，苗某隨旅行團在紅磡民樂街一家珠寶店內購物。苗某與團友張某嫌貴未購買，團長上前與兩人交涉，與張某起爭執拉扯。混亂中，苗某上前勸架，隨後，多名疑為本地及內地男子突然出現，將苗某和張某拖出店鋪毆打，後致身亡。

　　此次事件背後離不開三個關鍵詞：“低價團”“強迫購物”“黑店”。根據香港媒體報道，此次苗先生參加的購物團每人只需繳付300元導遊小費，就可以免團費到香港購物觀光，屬於名副其實的“低價團”。同時，其流程也非常符合赴港低價團的特點。

　　不僅內地赴港有低價團，即使是赴歐洲這種高消費的旅遊地，內地低價團也層出不窮。某網站的歐洲遊半個月不到1萬，這個價格是什么概念?資深旅遊從業者解釋，以歐洲普通級別住宿標准，也要80至100歐元每晚，也就是說，這個價格剛剛夠住宿費。往返機票、餐費都是由導遊墊付，也就是“買團”。而羊毛出在羊身上，最終還要靠消費者購物買單。

　　低價團為什么常引爭執，甚至引發血案?曾有一位導遊喬女士向媒體反映，她所在的旅行社又開始向導遊攤派人頭費。“從13年10月開始發固定工資了，到14年3月又改了。”據她介紹，旅行社賣低價團，就會在行程中安排購物店。如果客人購物，商家會按照比例給導遊提成，如果比“人頭費”多，那么導遊就賺了，如果還不夠“人頭費”，那么導遊就會賠錢。這種帶團的方式完全就是賭注，人們在生存壓力面前，往往會做出過激的行為。

　　“影子團友”就是這種旅遊機制催生的副產品，他們即可以假冒曾買過這個產品的好評用戶，神不知鬼不覺地遊說遊客購買;又可以在出現糾紛時，瞬間變身“打手”，用言語甚至是肢體沖突脅迫團內遊客就范。而此次的逼迫，卻逼出了一條性命。

　　故此次事件與低價團脫不了關系，內地的低價團多眾所周知，但香港也有屬地監管責任。

　　黑店坑人已久 也屬禍因

　　沒有黑店就沒有低價團，因為低價團要依靠與黑店合作賺回利益。同時，黑店也依靠低價團帶來旅客，提高收益。二者相依相生，相互協作，從一些並不富裕的遊客身上榨取利益。

　　涉事的這家珠寶店其實早已經臭名昭著。有介紹稱， “D2 Jewellery”的珠寶店是一家超大型公司，員工超過500名，名列香港旅遊協會82家注冊商鋪之一，但它有一個特色：只接待內地遊客市場。顯然，這不是開門做生意的正經店鋪，而是一家專司定向宰客的黑店。在百度搜索上，可以看到近幾年有許多被宰被騙的遊客控訴。

　　不僅這家D2珠寶是著名的黑店，店鋪所在的紅磡地區宰客賣假貨的名聲也不是一天兩天了。查閱公開資料可以發現，從07年開始，這個地區的黑店就已經開始被大面積舉報與搜查。但從網上接二連三的投訴求助貼來看，似乎並沒有起到什么作用。

　　各大媒體及香港政府都在強調，遇到強迫購物可以報警，可以投訴。但網友卻舉出了一次被強迫購物後投訴無門的例子。網友經曆：“被強迫購買了不知名的藥品(美國野生珍珠草和加拿大佛手參)，我還沒確定需要便打成粉，價格要9600多元，價格也不肯告訴我，付款時刷爆信用卡才知道，後來不肯付，幾個年青男子圍著強迫我付了款。投訴消委會處無回複;海關說可以跟進，但不負責退款;衛生署回複，不屬其監管范圍，各個部門踢皮球。”

　　除了被騙之後誰給賠錢，我們更需要問的是，這些騙人的黑店何以堂而皇之地存在了這么多年?從最開始的賣假貨騙錢，到現在的與旅行社合作強迫購物，如此的變本加厲無疑折射出當地政府的缺位。如此大規模並且投訴眾多的珠寶店，彙聚式的黑店布局，若說當地監管官員不知道恐怕是沒人信的。

　　現旅遊業頻曝醜聞 管不住還是不想管?

　　香港與內地的旅遊醜聞今年媒體沒少報道，其中一大半都與“低價團”、“黑店”相關。但事實上，香港與內地都不缺乏治理低價團的法律。

　　13年10月1日，內地《新旅遊法》正式開始實施，按照法律規定，導遊不能強迫或誘導購物，不能加自費項目。同時，法律也對目前導遊無底薪，僅憑提成的現象作出明確規定，要求旅行社將導遊納入編制，按月給予底薪。

　　2010年香港發生導遊阿珍辱罵內地遊客事件後，香港旅遊市場的監管公共機構——旅遊業議會出台了十項措施。其中規定“一團一導遊”，意在打擊零負團費旅行團中專門宰客的俗稱“刀手”的導遊;強制旅行社支付導遊底薪;還引入計分制，違規的導遊旅行社會被扣分，扣滿三十分會被吊銷導遊證或營業執照。

　　如此詳細的法律為什么攔不住低價團，關不了宰客店?

　　於內地來說，“《新旅遊法》雖然有明確規定，但是在中國這個人情社會中執行卻很難。”中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員劉思敏告訴記者，整個社會對於團費價格還是十分敏感，對低價團突然一刀切後，很多遊客就不報團了。這致使低價競爭又重回市場，“人頭費”、“賭團”又開始成了常態。

　　而在香港，有業內人士表示，雖然有計分制，但被關掉的店鋪大不了換個名字重新開張。

　　內地與香港旅遊業都存在的問題是，依靠舉報查處違法違規者。依靠舉報就會增強不確定性，增強商戶的僥幸心理，同時，一些被“潛規則”的導遊、遊客也不敢舉報，導遊怕在業內無法立足，遊客則怕被打擊報複。

　　故此次事件，香港和內地都有責任，內地鋪天蓋地的低價團和香港沒管好的宰客店共同造成了一出悲劇。惟願事件不止於地域罵戰，而是為久治不愈的頑疾開始准備一副良藥。