昨日,據經濟之聲《天下財經》報道,按照慣例,飛行乘客的登機牌上并不顯示機票價格。但如今中國國際航空公司第一次把票價清清楚楚的印在了登機牌上。有分析認為這是在“假機票”風波之后,國航重拳出擊,打擊機票代理亂象。但國航表示,這僅僅是為了降低乘客對于機票價格的誤解。
兩條航線進行試點
據了解,“登機牌打印票價”項目已于今年1月8日在網上值機和手機值機渠道正式上線,不過目前僅在北京-杭州、北京-呼和浩特兩條航線上進行試點。國航市場部總經理何志剛表示,在登機牌印上票價是希望旅客可以更清楚機票價格。
何志剛:“有時候同一條航線,如果購買機票的時間比較早,價格就比較便宜。如果最后再買就可能會比較貴,很多乘客都不太理解。另外,國際機票的價格差別更大。所以我們想借此改善與旅客的關系,就這么一個初衷。”
國航:不針對任何機構
據了解,目前在機票代理行業存在著私自加價售票、用折扣票換取全價票、倒賣免費機票等違規現象。所以,國航的做法很容易讓人聯想到這是對行業亂象的清理。但是何志剛解釋說,推出這項政策并不是針對任何機構。
何志剛:“這個事情已經醞釀了一段時間,因為它必須要做技術開發。我們現在只是在一些航線上做試點。這與之前行業內出現的一些問題沒有任何關系,只是時間點上比較接近。”
專家:防止消費者利益受損
對于這個新變化,中國民航管理干部學院航空運輸服務研究所所長鄒建軍認為,從客觀效果上看,這對消費者來說肯定是個好事情。
鄒建軍:“有一些違規的代理,會有一些讓消費者利益受到損害的機票,作為消費者也不清楚真實的情況,但是它和消費者付出的機票價格是不一致的,導致消費者的利益受損害。”
機票代理商轉型
之前攜程網爆出“假機票”風波,去哪兒網也被數家航空公司停止合作關系。而且之前機票代理費經過幾次下降,已經近乎為零。在國內四大航空公司里面,除了海航之外,其它三家(國航、南航、東航)都是中央企業。2016年,主管部門已經明確提出要提升管理效益,機票銷售“提直降代”是內容之一。所以提高機票直銷,降低代理比例成為大勢所趨。
在這樣的背景下,某機票代理商表示,目前已經轉向服務收費。
代理商:“航空公司已經把代理費都取消了,我們現在掙服務費,加價加到明處。我們可以提供一些臨時的退改簽等服務,但是航空公司的直銷渠道和攜程都不能反應的那么及時。”
技術成熟再推廣
關于登機牌上印票價的措施,業內普遍認為,這會讓機票代理行業更加規范透明。同時何志剛也表示一旦試點成功就會繼續推廣下去。
何志剛:“如果技術成熟,我們還是要推廣的,讓消費者明明白白,你當時買機票掏了多少錢就寫上多少錢。”