首页 > > 25

星巴克都用微信了,支付寶怎么辦?

2016-12-09
来源:中國企業家雜志

  文 | 張弘一

  12月8日,就在上個月放言要在2021年將在華門店增加一倍達到5000家的星巴克與騰訊達成戰略合作。微信支付即日起接入星巴克中國大陸近2500家門店。簡單理解就是以后到星巴克,可以用微信掃一掃二維碼或者錢包支付了,并且還可以在微信上分享星巴克禮品。

  然后,中企哥在微信官方產品平臺看到了這樣的“場景再現”動圖:

  圖片來源:微信派

  在此之前,星巴克并未與中國第三方支付機構合作過,包括支付寶。星巴克和微信“牽手”,騰訊搶了先機,不知支付寶作何感想?

  對此,支付寶母公司螞蟻金服公關部回復《中國企業家》,星巴克是支付寶口碑正在洽談的諸多商家之一,雙方計劃在支付、會員、營銷等層面開展合作,有關合作的最新進展,將及時與大家溝通。截至發稿前,星巴克方面并沒有回復是否與支付寶展開相應的合作。

  雖然星巴克還沒有回復支付寶,但是也有個別的星巴克門店支持支付寶付款,比如阿里巴巴西溪店。而且該店稱,目前仍只支持支付寶,不支持微信支付。據說,這家店也是全國業績最好的星巴克門店之一。為什么這家店例外呢?答案很明顯,因為在這消費的顧客大部分都是阿里集團員工,如果在這里不支持支付寶,可能生意就做不下去了......(隱約嗅到了將起戰火的味道)

  圖片來源:澎湃新聞

  據說,這是“少數幾家”支持支付寶的星巴克門店,在星巴克阿里店,店員在黑板上寫下:“我們店作為馬爸爸(指阿里巴巴董事局主席馬云)堅強的后盾,可以使用支付寶哦!!!”

  說到星巴克阿里巴巴西溪店的員工排隊用支付寶消費的場景,中企哥想起了《中國企業家》雜志社樓下的沙縣小吃總店里,每日排隊等待微信掃碼支付的用餐人群,如今的微信掃碼支付可以說是幾乎無孔不入,就連街角賣板栗的小哥,下班之后地鐵口賣煎餅的攤主,他們在你結賬時都能隨手扔給你一張微信支付二維碼。

  雖然微信支付在中企哥工作生活的周圍“存在感”密度較高,但僅從進入移動支付這個市場的先后來考量的話,支付寶在線下消費場景方面的布局要先于微信。

  2014年初,支付寶已開始同步接入餐飲,從快餐開始,然后進入中式點菜。截止到2015年4月,中國TOP100的商場超市都已接入支付寶。并且支付寶接入商超的速度更快,比如華聯、美宜佳、7-11等。從數據來看,比起百貨,便利店的使用頻次要高得多。

  而第一批屬于微信支付的BD員工在2014年5月才入職——2014年2月,“微信支付”部門才正式成立。就拿我們熟悉的洋快餐品牌麥當勞、肯德基來說,微信和全球最大的連鎖快餐品牌麥當勞合作也才是去年9月的事情,連肯德基這樣幾乎遍及全球的快餐品牌也是今年3月才開始全面接入微信支付,打造社交支付場景。

  單就支付寶和微信在肯德基和麥當勞之間的競爭而言,作為跟隨開店策略掐遍全球的麥當勞和肯德基,從一開始就和支付寶、微信各自先后達成長期的戰略支付合作,廝殺到底已成為不可更改的事實,從雙方不同時期推出不同的優惠策略就能看出。

  不過業內人士認為,對肯德基或者麥當勞來說,無論接入支付寶或是微信支付都能做減法,減掉多余的人工成本和不順暢的流程。同時,也都能做加法,但支付寶和微信支付基因不同。有了支付寶,還要微信支付,可以真正實現人、商品、場景、支付深度綁定的O2O閉環,構建完整的社交支付場景。

  話說回來,這次戰略合作對星巴克來說意義重大。據財新網的分析,這家全世界最大的咖啡連鎖店在2016年業績并不理想。今年前三季度,星巴克成績一直低于分析師的預期,來自資本市場的差評使得星巴克前三季度的股價累計下跌了大約13%,而第四季度也僅有微弱上漲。星巴克財報顯示,星巴克今年銷售額增長最快的地區就是中國和亞太地區,增長率達到23%。

  微信支付爭取到與星巴克的合作,同時也意味著場景上的爭奪正日趨激烈化。近兩年二者都在商超、餐飲等領域積極拓展交易場景,Analysys易觀公布的數據顯示:在移動支付市場,2016年第一季度,支付寶以63.41%的市場占有率繼續占據首位;擁有微信支付和QQ錢包的財付通位列第二,為23.03%,比起2015年的20%,有明顯上升。在2016年二季度第三方互聯網支付交易規模市場份額中,支付寶占比42.8%,財付通占比20%,銀聯商務占比10.9%。

  舉個例子,僅在去年5月份,微信與支付寶就在爭奪商超上掀起了支付爭奪大戰,開啟“燒錢圈地”、搶奪超市支付模式。據新京報報道,在北京地區,微信支付已經與711、好鄰居、京客隆、機場航城零售店鋪等展開合作,支付寶也不甘示弱,與物美、華潤萬家、家樂福、萬寧展開合作。

  事實上,在線下場景爭奪方面,支付寶和微信不相上下。不只是打車軟件,更有餐飲、商超、酒店,甚至是到菜市場、小攤點……在線上支付格局已定的背景下,移動支付確實無孔不入。與此同時,線下支付場景爭奪戰也愈演愈烈。易觀智庫的報告也指出:便利店商超、打車出行等小額高頻的線下支付場景,成為各家第三方移動支付公司近段時間發力拓展和爭奪的重點。

  但對于這場線下移動支付場景的擴張,以地推行動力聞名的支付寶自有它的優勢和套路,自2014年初開始,在消費場景方面還是比微信棋先一招。此前,支付寶的“掃碼支付”和“聲波支付”早早地就在打車、電影院、零售商場等開始了試水,例如萬達影院、銀泰商場等都有支付寶的身影。不過微信背后超過6億的用戶及其每人每天幾乎5小時在線的用戶活躍度則代表其擁有巨大潛力。

  加之,線下的這些吃喝玩樂領域都是人數聚集、超高頻率的消費場景,做好這個市場,能提升支付寶的打開率和活躍用戶數,這也是支付寶的目標。

  曾在阿里待了六年,現任口碑網CEO的范馳曾在今年九月份接受《中國企業家》采訪時,一語就道破了支付寶和微信各自的定位和長久以來二者的PK現狀:“微信在2013年以爆發式的速度增長,我們落后一大塊。可是兩邊對不齊啊,支付寶是支付,騰訊方面是微信加財付通,財付通跟支付寶是對應的業務,但我們缺社交,支付工具怎么能跟一個聊天工具去PK呢?”

  為了跟支付寶PK,微信先是推出了微信支付日,后來玩法升級,將鼓勵金與微信支付日結合,聯合全國70萬家線下門店推出為期49天“微信支付日·鼓勵金”活動,而支付寶則是繼續推行它的“支付寶日”等等。目前,北京地區加入微信鼓勵金的門店包括物美超市、永輝超市、屈臣氏、來伊份等品牌連鎖店,自從微信支付功能進入這些品牌連鎖店,北京市二環內的很多超市也開始打破之前單一的支付方式。

  在交戰中,雙方對彼此的優點反而理解得更通透,微信支付總經理吳毅曾向《中國企業家》表示佩服支付寶的地推能力,支付寶亦認可微信強大的粘性和打開率以及它身上帶著的社交的威力。

  微信先和星巴克牽手,對于支付寶的沖擊有多大?支付寶又會怎么出招?或許會在未來其他更多的場景爭奪戰中有所體現。

[责任编辑:蒋璐]
网友评论
相关新闻