北京時間10月30日早間消息，自從史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）去世後，蘋果的確已經改變。雖然他們仍在科技行業佔據巨大份額，但卻早已泯然眾人。喬布斯所培育的激情和信任完全不是蒂姆·庫克所能媲美。

　　公眾似乎普遍持有這種觀點。科技博客The Verge與Reticle Research聯合發布的一項調查顯示了人們如何看待“五大科技巨頭”——亞馬遜、蘋果、谷歌、Facebook和微軟（奇怪的是，Twitter也被包含在內）。該調查表明，從信任度和熱情度來看，蘋果並不像果粉想象得那麼強大。

　　以信任度為例，蘋果表現非常糟糕。亞馬遜成為最受信任的科技巨頭，蘋果僅排名中後，位居第4，僅高于排名第5和第6的Facebook和Twitter。

公眾對不同科技品牌的信任度

　　有趣的是，依靠出售用戶瀏覽信息創收的谷歌竟然獲得了比蘋果更高的信任度。蘋果為什麼淪落到如此境地？蘋果應該在下一次董事會議上考慮這個問題。

　　更令人擔憂的或許是受訪者對“如果這家公司及其產品明天消失”這個問題的反應。該調查希望借此衡量消費者對各大品牌的“熱情水平”。令人意外的是，蘋果在這項指標中表現墊底：只有40%的受訪者表示“非常在乎”，20%表示“根本不在乎”。

公眾對不同科技品牌的熱情度

　　“盡管它在消費者隱私、破紀錄的營收和市值方面表現優異，而且擁有高端硬件和頂尖設計，但蘋果似乎被那些逐漸與人們日常生活融為一體的公司搶了風頭。”

　　這是否說明蘋果陷入困境？恐怕未必，畢竟蘋果的季報沒有顯示出疲軟跡象，這並不意味着應該對這樣的調查置之不理。很多果粉的確有類似的感受：雖然品牌忠誠度並未降低，但在喬布斯去世後，對這個品牌的激情的確大大降低。