十幾年前，香港各商業銀行紛紛啟動一項收費辦法，即對每個帳戶餘額少於5000元的小額存款收費。這一收費辦法出台，令許多香港社會基層人士叫苦不迭，因為社會底層的人收入有限，有限的收入往往都用於生活開支，存款結餘少於5000元者不在少數，面對銀行的新收費辦法，許多社會底層人士只能望銀行興歎，對銀行服務敬而遠之。

　　據悉，香港龐大的外籍傭工人群便是銀行對小額存款開徵收費的受害者，外籍傭人在香港的人數超過35萬，但他們的月薪普遍不到4000元，在銀行最低存款結餘收費辦法面前，這部分外傭無法享受香港銀行服務，成為香港銀行業不受歡迎的人群。

　　嫌貧愛富招批評

　　其實，當時香港銀行業嫌貧愛富招致社會廣泛批評，然而，銀行業界辯解，按照銀行業界自己的說法是迫不得已、有其苦衷，因為，香港社會基層人士數量龐大，銀行如果要應付眾多的小額存款帳戶必須要大量增聘人手，如此將大大提升銀行業界的人工成本，蠶食銀行利潤，這與股東利益背道而馳。加之當時香港的銀行業普遍出現「水浸」(資金供過於求)，小額存款結餘帳戶所形成的資金規模十分有限，絕大多數銀行都不屑一顧。顯然，當時香港銀行業對小額存款帳戶收費，只是為了股東利益最大化，純粹商業行為，而非銀行面臨虧損或生存受到威脅需要開源節流。

　　由於滙豐銀行在香港舉足輕重，相信在滙豐採取取消小額存款收費之後，其他的香港銀行會陸續效法，否則，有可能令自己處於不利的競爭地位，從而香港有望重新迎來基本銀行服務免收費的時代。這對廣大社會底層市民來說無疑是一大福音，相信這一做法會得到社會輿論歡迎。

　　虛擬銀行兵臨城下

　　那麼為什麼在這個時候銀行要取消對小額存款結餘帳戶收費呢?是銀行業賺的錢太多引發銀行家們惻隱之心，還是銀行家們良心發現開始急社會之急想社會之所想，要為社會做點好事呢?所有善良的猜測都不對，原因在於新的市場競爭正兵臨城下，令傳統銀行業開始感到競爭壓力，不得不放棄以往嫌貧愛富的經營策略，改為窮人富人一網打盡，小錢大錢統統回籠。

　　作為全球第三大國際金融中心，香港銀行業高度發達，全球大大小小數百家銀行雲集香港。然而，與此形成反差的是，許多社會低層人士因最低存款結餘的門檻，而無法享受銀行服務的尷尬處境。根據有關調查機構發布的一項調查顯示，僅有53%的香港人對於銀行服務感到滿意，這一比例遠低於英國(78%)、美國(88%)等其他金融發達市場的水平。為了改善銀行服務狀況，香港金管局在2019年陸續發出了八張虛擬銀行牌照，在首批發出的牌照中，中銀香港、渣打銀行這兩家本地龍頭銀行均各自組成合資公司，而豐銀行則率先取消小額存款收費辦法，以應對即將在香港開展業務的八家虛擬銀行競爭。只有競爭才能促使銀行改善服務。

　　顏安生