醫院管理局發言人表示局方在19日接獲轄下元朗賽馬會健康院報告，內容為1名病人依照其早前經普通科門診電話預約系統所預約的診期已透過系統取消；診所職員隨即檢視電話預約系統紀錄，發現有關取消預約指令是經由並非屬於該病人電話號碼發出；職員亦發現有關電話號碼近期曾多次致電，懷疑有人在病人不知情下擅自取消有關預約。

　據了解，醫管局檢視近期預約系統紀錄後發現有關電話號碼過去曾多次致電預約系統，但由於致電者未能提供正確資料以核對身份，過去未有其他病人預約被更改。

　醫管局指調查沒有發現病人資料外洩，而事件亦不牽涉其他由診所向病人直接發出的覆診診期；局方還就事件報警，並會全力配合警方調查。

　醫管局表示正全面檢視預約系統，若果發現可疑電話號碼出現重覆致電預約系統情況，局方會考慮暫時封鎖有關號碼等措施，以防止同類事件再發生；發言人同時提醒病人假若發現其經預約系統預約診期被擅自更改，病人應立即與診所職員聯絡，亦應盡量避免將個人資料交予陌生人。