香港上海大酒店行政總裁郭敬文表示，人力短缺導致北美、歐洲的入住率無法達到七成以上。相對而言，香港的人力短缺較北美、歐洲不嚴重。至於會不會引入科技替代人手，郭敬文認為，公司財務大半放在了即將落成的倫敦半島酒店，約有10億英鎊，另外還有翻新、維護的成本，約2-3億港元。不過，他強調公司重視科技，在社交媒體上做了大量內容。
至於未來的部署，郭氏認為，集團重視的是新酒店的品質，並指追求的是長期回報。新開張的伊斯坦堡半島酒店，他說過去很多中東高層入住集團位於美國、巴黎的酒店，土耳其接近中東，希望藉此認識更多的中東客人。
今年前兩月，香港半島酒店的入住情況，他認為按年略有改善，尚未恢復到疫情之前。
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