香港生產力促進局·數碼轉型（生產力局·數碼轉型）今日（4日）公布「香港企業數碼化指數調查」（「企業數碼化指數」）。結果顯示，香港整體企業數碼化指數為35.9，屬「基本」水平，反映香港企業意識到數碼化的重要性並於個別營運流程開始使用數碼科技，惟數碼化仍處於起步階段。

    另一方面，隨着人工智能技術日漸普及，三成受訪企業現時於不同營運範疇使用人工智能，該數字於未來一年更會上升約20%至接近五成，反映應用人工智能於不同營運流程勢將成為主流。

    調查結果顯示，大企的指數為52.4，屬「成熟」階段，拋離中小企(33.9)18.5點。六大受訪行業方面，「資訊及通訊業」的行業數瑪化指數最高(49.3)，是唯一一個接近「成熟」水平的行業；其次為「金融及保險業」(40.0)、「住宿及膳食服務業」(35.0)、「進出口貿易及批發業」(33.9)及「事業及商用服務業」(33.0)，而「零售業」的行業數碼化指數則為最低，僅得31.3。

    分項指數方面，所有分項指數都在「基本」階段，當中以「流程數碼化及自動化」指數最高(41.2)，超越40點水平，其次是「數碼營銷及客戶管理」(38.9)、「文化與人才」(34.3)及「投資」（33.1)，「數據的運用」分項指數則為最低，只有32.0。

    生產力局總經理（數碼轉型）陳仲文說：「香港企業數碼化指數屬基本水平，反映企業意識到數碼化的重要性並開始於個別營運流程使用數碼科技。若企業能制定全面的數碼化策略，相信在不久將來必能達到成熟水平。」