警務處於港鐵金鐘站設置「自助服務機」，市民可以透過自助服務機提供的「報失易」自行報失財物，或舉報非緊急案件，例如科技罪案、騙案、車輛阻塞或噪音滋擾等。

    自助服務機啟動儀式今日（5日）舉行，由警務處處長蕭澤頤、香港鐵路有限公司（港鐵公司）車務及創新總監李家潤博士、行動處處長陳東、署理監管處處長關翠貞、港鐵公司營運主管（本地綫）呂幹貽及港鐵公司車站事務經理（港島線、南港島線及將軍澳線）周賢良主禮。

    蕭澤頤致辭時表示，自助服務機亦是《行政長官2022年施政報告》中「建設智慧政府」的一項績效指標，警務處在今年1月已達成目標，有12部自助服務機投入服務，在過去3個月成功處理超過15000宗報失財物個案，佔相關警署報案室同類案件七成以上，反映此服務機廣為市民接納，並讓報案室人員有更多時間集中處理其他市民求助個案。港鐵金鐘站是首個設置自助服務機的公眾地方，警方期望藉此更加便利市民和旅客，將科技融入日常生活中，這亦是數碼警政服務一個里程碑。

    李家潤致辭時稱，警務處與港鐵公司就自助服務機的合作，體現科技帶來更高效、更便利的公共服務，同時展現共同致力於社區服務和智慧城市建設的承諾。他說，港鐵公司和警方攜手打造的全新「一站式報失服務」，讓市民授權警方將失物報告上傳至港鐵「自助失物處理平台」，無須再向港鐵另作登記，亦增加尋回失物的機會。

    警務處設置的自助服務機提供一個便捷途徑讓市民及旅客透過電子平台自行報失財物，以及處理其他電子報案中心所提供的14種服務，包括提交罪行報告、雜項報告和交通報告。鑑於反應理想，警務處現積極考慮將自助服務機擴展至更多警署、公共地方及其他高人流地點，例如其他合適的港鐵站、邊境管制站及大型購物商場等。（圖片：記者 蔡啟文 攝）

    頂圖：警務處處長蕭澤頤（左）和香港鐵路有限公司車務及創新總監李家潤（右）在啟動儀式後與自助服務機合照。政府新聞處