今日（27日）下午，醫務衞生局局長盧寵茂教授聯同精神健康諮詢委員會主席林正財醫生及前任主席黃仁龍資深大律師為「情緒通」18111精神健康支援熱線啓動禮主禮後會見傳媒。

盧寵茂在會見傳媒時表示，政府一直都非常重視市民的精神健康。「情緒通」18111精神健康支援熱線是特首在去年《施政報告》宣布要設立的精神健康支援熱線。整個新的熱線與以往的熱線有幾個不同的地方。第一是這條是政府全資建立的，統籌了以往政府及非政府機構建立的、超過20多條的熱線和服務。第二是這熱線不但年中無休，一年365天，每天24小時為市民提供服務，而且對象是不論年紀和背景，務求令市民有一站式的服務。第三個特別的地方就是選取的號碼18111，是經過長時間挑選，務求令市民容易記住「18」代表覆蓋18區，而三個「1」表示「1」有需要、「1」條熱線和「1」站式支援。

關於確保「情緒通」熱線保持有足夠的人手方面，盧寵茂表示，「情緒通」18111熱線提供24小時、即時的回應，有真人接聽電話。會確保每天24小時至少有六名同事、六條熱線，有需要時有更多人當值，增加熱線容量。此外，會確保熱線年中無休，24小時都有即時反應。即使在非常繁忙的時間，熱線亦會有留言服務，確保在30分鐘內回覆致電的人士。盧寵茂鼓勵更多有情緒困擾的人使用這項服務。

黃仁龍表示，該熱線涵蓋面廣，包含廣東話以及英文。如有需要其他語言，未必是即時，但也有安排。

針對近日三位港人在韶關發生車禍事件，盧寵茂表示，對於有巿民在旅遊時或在外地遇到意外十分關注，保安局、入境事務處會提供適切的支援。最了解傷者情況的是當地的醫護人員，在這個時間，應該繼續交由當地的醫護人員提供緊急的醫療救治。如果有需要，會在適當時候提供支援。（圖源港台）