4月18日下午，深圳市大鵬新區召開打造全域放心消費環境促進旅遊業高質量發展行動動員部署會議。市市場監督管理局大鵬監管局局長曹華慶、副局長姚應高，大鵬新區綜合辦、政法辦、文化廣電旅遊體育局、各辦事處、較場尾-大鵬所城片區（景區）大黨委等有關部門負責同志和轄區行業協會、新區重點消費領域四十餘家經營單位代表參加了本次會議。

    會上，曹華慶對打造全域放心消費環境行動進行工作部署。行動將按照「1685」計劃全面推進實施，「1」就是圍繞打造全域放心消費環境1個總目標。「6」就是打造6個放心，即消費「安全放心、質量放心、價格放心、計量放心、服務放心、維權放心」。「8」就是選定新區行業特色鮮明、投訴舉報集中、社會關注度高的海鮮經營、餐飲經營、酒店民宿、停車場、農貿市場、商超、養老機構、拓展培訓機構8個重點消費領域開展放心消費環境建設行動，明確各領域建設的主要任務。「5」就是通過全面摸清底數、開展合規經營指導、加強監管執法、強化宣傳引導、全面考核驗收5個步驟具體實施，推動建設一批放心消費景區、商圈、市場、海鮮街和門店等，打造全域放心消費環境。

    鵬城印象海鮮餐廳、鯨露半夏民宿及民宿協會代表分別表態發言，承諾將依法依規誠信經營，及時妥善處理消費投訴，積極參與放心消費環境建設行動，努力為消費者提供優質滿意的服務，共同營造安全放心的消費環境。

    2023年，大鵬新區開展了聲勢浩大的海鮮餐飲經營綜合整治行動，對6家違法情節嚴重的海鮮餐飲單位作出10萬元頂格處罰，海鮮消費投訴同比下降81%，有力規範海鮮經營秩序。全年新增消費者權益服務站20家，創建廣東省放心消費承諾單位66家，沙魚涌旅遊景區獲評全市首個放心消費承諾街區。共妥善處理消費投訴舉報工單4165件，為消費者挽回損失1100餘萬元。

    為迎接「五一」旅遊旺季的到來，市監大鵬局在鞏固前期海鮮綜合治理成果基礎上，加快建立健全海鮮經營長效監管機制，全力防範違法行為回潮，推動海鮮經營秩序持續好轉。自4月以來，市監大鵬局對新區266家海鮮經營單位進行全部建檔，組織新區所有海鮮經營單位召開專題告誡會。加強合規指導，繼續推行「六個統一」，即統一明碼標價、統一「先計價，後消費」、統一配備防作弊電子秤和消費監督電子秤、統一公示信用二維碼、統一公開經營服務承諾、統一設置信息公示欄，及時向社會公布典型案例和實施有獎舉報。同時，對海鮮經營持續開展專項執法行動，共發出責令改正通知書11份，立案8宗。在「五一」節前將對海鮮經營單位實現全覆蓋執法檢查，保持高壓執法態勢。此外，市監大鵬局積極暢通消費投訴渠道，公布24小時投訴舉報電話，在較場尾景區上線「一碼當先」接訴即辦服務平台，通過掃碼就可實現線上投訴舉報，推動消費投訴不出景區。

    據悉，接下來，大鵬新區將全力推動放心消費環境建設，加強經營者合規指導，選樹一批示範典型經營戶，培育一批特色知名品牌店。同時，廣泛發動各經營戶、行業協會、社會各界共同參與放心消費環境建設行動，全方位強化消費者權益保護，讓廣大遊客和市民群眾在大鵬敢消費、願消費、樂享高品質消費，促進新區旅遊業高質量發展，助力新區加快打造世界級濱海生態旅遊度假區。（記者 羅國淮 通訊員 袁幸娟）