在長春政府新聞辦5月9日召開的長春市「高效辦成一件事」新聞發布會上，香港商報記者獲悉，圍繞落實「高效辦成一件事」，長春新區在服務企業方面出台諸多創新措施，長春新區政務服務和數碼化建設管理局局長吳迪介紹，按照國務院和吉林省、長春市「高效辦成一件事」工作部署，長春新區以優化企業服務為切入點，不斷拓展服務場景，創新服務舉措，打造服務品牌。

    一是將「便捷服務」向「增值服務」迭代升級。為提高助企服務效能，新區在政務服務中心設立涉企服務專區和助企服務辦公室，並配備專職人員作為「服務專員」提供全程服務。此外，我們在政務大廳開闢了「高效辦成一件事」服務窗口，謀劃設置政策、人才、金融、科創、法律等8大增值服務版塊，將原本分散在各個部門的涉企服務內容「打包」進駐。目前，勞動仲裁、法律服務、信用服務、上市指導等服務已上線，日均服務量約為15件/次。隨着更多增值服務版塊的逐步開放，我們還將會為企業提供更多精準化、個性化的全周期衍生服務。

    二是將「現場解決」和「事後回訪」緊密結合。為更好實現企業「進一扇門、辦所有事」，新區政務中心與營商環境辦、「萬人駐（助）萬企」領導小組辦公室建立了助企協同機制，對政務服務範疇內的問題，在大廳內解決；對大廳業務範圍以外的問題，由營商環境辦協調相關職能部門及時提供解決方案。目前，已通過政務中心轉辦方式解決企業訴求46件/次。在此基礎上，我們建立了助企服務回訪制度，企業服務流程結束後，在3個工作日內對服務情況進行電話回訪，通過企業的真實評價不斷提升和優化服務流程。

    三是將「聯合服務」與「集成辦理」融合推動。新區持續在全區範圍內徵集並梳理可實現「一件事一次辦」「一類事一站辦」的服務事項清單。目前，已梳理出「人才服務一類事」「藥谷企業落位一件事」「文旅企業和項目落位一件事」「物流園區企業落戶一件事」等服務事項清單，正在進行多表合一和電子表單設計，同步完成整合材料和流程再造，力爭從企業視角出發，將跨部門、跨層級、關聯性強、辦理時間相對集中的政務服務事項，通過聯合服務實現集成辦理。（王丹）

頂圖：長春新區政務服務和數碼化建設管理局局長吳迪介紹相關情況