在新能源汽車行業迅猛發展的當下，汽車金融服務正經歷一場深刻的變革。近日，中國首家數字銀行微眾銀行與國際知名戰略諮詢公司羅蘭貝格聯合發布了《2024年中國汽車金融報告》指出，當前中國新能源汽車銷量的顯著提升對傳統燃油車市場形成了替代效應，在新能源汽車銷售將迎來加速滲透之際，新能源產品帶來的智能化與個性化特色提升了用戶對汽車金融服務的體驗要求。

　《2024年中國汽車金融報告》深入剖析中國新能源汽車金融市場的新趨勢，以及金融用戶需求的新動向，探討用戶體驗作為新能源汽車金融市場新焦點的重要性。

　新能源汽車銷售滲透率逐步提高

　報告指出，當前中國乘用車市場已呈現穩健增長態勢，新能源汽車銷量的顯著提升對傳統燃油車市場形成了替代效應，中新能源汽車的市場份額持續擴大。預計到2030年，新能源汽車銷售將迎來加速滲透。

　政策、供給和需求的三重驅動是新能源車市快速發展的關鍵。政策方面，從鼓勵消費轉向多元產業支持，促進充換電基礎設施建設和汽車回收利用；供給端方面，各大自主品牌主機廠推出了多樣化的新能源產品，滿足消費者需求；需求端方面，消費者對新能源汽車產品的接受度不斷提升，新能源汽車在二三線城市的滲透率逐步提高。中國新能源汽車消費已進入「體驗型商品」時代，購車及用車體驗等個性化需求成為消費者關注的焦點。

　汽車金融應提升用戶體驗

　在競爭日益激烈的新能源汽車市場環境中，綜合金融與車輛服務需求尚未得到充分滿足，差異化競爭之道亟需發掘。羅蘭貝格和微眾銀行認為，以用戶綜合體驗為核心的汽車金融服務轉型將是突破當前行業堵點、尋求差異化發展的關鍵方向。

　報告還對不同用戶群體的金融產品需求進行了深入分析。調研結果顯示，新能源汽車金融用戶更加注重金融產品的靈活性與專業性，而不僅僅是價格。超過一半的新能源汽車金融用戶認為，期限、首付、還款方式及尾款等方面的靈活性是選擇金融產品時的重要考慮因素。此外，超過15%的用戶願意為更專屬和便捷的服務付費，顯示出新能源汽車金融用戶已經呈現出體驗付費的趨勢。

　羅蘭貝格全球高級合夥人鄭贇表示：「在汽車從耐用品向消費品演進的趨勢下，新能源產品帶來的智能化與個性化特色提升了用戶對汽車金融服務的體驗要求。」

　微眾銀行推動汽車金融數智化轉型

　在此市場背景下，微眾銀行汽車金融產品「微車貸」順應趨勢、積極創新，為推動汽車金融數智化轉型增添動力。據了解，微眾銀行「微車貸」為新能源車企打造定製化智能營銷方案，精準定位潛在客戶。此外，還通過數字孿生技術，聯合新能源車企共同打造「元宇宙汽車世界」，為客戶提供一站式、沉浸式的線上購車體驗。截至2023年末，微眾銀行「微車貸」已累計與近20家新能源品牌建立了合作關係，包括特斯拉、理想、蔚來、AITO問界、smart等品牌。

　微眾銀行汽車金融部負責人廖煥章強調：「微眾銀行微車貸產品極大地提升了貸款的時效性和流暢度，滿足用戶對汽車金融服務簡便、定製、多元的需求，引領行業向服務體驗內核升級。」

　值得關注的是，此次《2024年中國汽車金融報告》的發布旨在為汽車金融行業提供洞察，揭示了中國汽車金融市場將更加注重用戶體驗和服務質量的新趨勢。隨着相關市場的不斷成熟，金融機構亦須持續創新服務模式，以滿足用戶對高質量服務體驗的追求，推動行業可持續發展。（記者黃裕勇）