物流時效是影響用戶跨境網購體驗最重要的因素之一。近日，有網友分享在淘寶天貓中國香港站（下稱「淘寶香港站」）購物時，驚喜發現商品詳情頁多出一個「時效承諾達」的標識，直言這一升級非常強勁，「過去網購都需要估算時間，現在平台承諾確定的送達時間後，可以讓整個購買和收件過程更安心。」

　菜鳥與淘寶香港站宣布，從6月27日起，淘寶香港站超過26億件商品將提供直送香港「時效承諾達」保障。凡帶有「HK X日達」標識的淘寶商品（X日指當日24:00前），用戶只要選擇使用菜鳥「直運快捷」的物流方式，均可得到確定的時效保障。

　據淘寶香港站數據，在所有「上標」商品中，超過六成的商品可以在3天內從內地商家倉庫直送香港，用戶無需再合單集運。此外，假如未在承諾時效內完成訂單配送，菜鳥還將以物流紅包的形式向用戶賠付跨境段物流運費。

　菜鳥表示，一直致力提升淘寶香港站的用戶購物體驗。去年以來，菜鳥陸續為香港的淘寶用戶推出輕小件6元直送香港、本地退、自提點App極速取件、免除上門住宅附加費等舉措，持續讓香港用戶享受到優質的跨境網購物流服務。（記者 姚志東）