世界藥劑師日定於每年的9月25日,旨在表揚並感謝藥劑師盡心為社區服務。屈臣氏集團行政總裁倪文玲指,藉此向全球旗下3000多位藥劑師及9000多位健康顧問表達衷心謝意,全賴他們的努力,集團才能成為顧客的保健首選,為他們提供值得信賴的健康建議、服務及產品。
據集團全球顧客分析報告顯示,曾購買保健產品顧客的花費是從沒選購保健產品顧客的3倍;選購保健產品的年輕顧客數目,按年增長超過20%。維他命及膳食補充品類別的銷售增長超過10%,而藥用護膚品的需求亦大增,增長超過20%。
平台方便旗下全球藥劑師交流
倪文玲指出,正積極滿足顧客日益增長的保健需求,多年來,保健品銷售持續增長,為滿足全球需求,不斷引入新的保健產品,數目增加近20%,亦在多個市場推出嶄新數碼保健服務。她又宣布,由於藥劑師在業務中角色十分重要,將推出一個專為旗下全球藥劑師網絡而設的手機應用程式,全面支援所有藥劑師,讓他們更有效服務顧客,令顧客活得更健康。該平台將為該集團全球藥劑師提供最新資訊及知識、方便交流及分享,讓各個營運市場的藥劑師互相支持。
該集團亦提供全面O+O保健服務,包括由藥劑師網絡提供的個人健康諮詢和健康檢查,積極透過無縫線下及線上平台,提升個人化健康諮詢服務,包括創新視像醫生服務,如「屈臣氏eDr」應用程式,讓顧客向醫生進行線上諮詢,並提供即日送藥服務。此外,Superdrug的「Video GP」亦通過視像通話為顧客快速提供醫生應診服務。(記者 蘇尚)