警方自2023年9月於港鐵金鐘站及港珠澳大橋香港口岸旅檢大樓設置「自助服務機」，至今已有超過1600名市民和旅客使用。有見成效理想，「自助服務機」已伸延至港鐵鑽石山和羅湖站、深圳灣及落馬洲支線口岸。
「自助服務機」提供一個便捷途徑讓市民及旅客透過電子平台自行報失財物，以及處理其他14種非緊急服務，包括提交罪行報告、雜項報告和交通報告。
透過「自助服務機」的「報失易」，報案人更只需數分鐘便可輕鬆完成報失程序，過程簡單快捷。（記者 區天海）
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