「小區的變化真是看得見、摸得着！」家住瀋陽市鐵西區宏偉小區的居民王女士談及身邊的環境改善，喜悅之情溢於言表。從電動車規範充電到樓道雜物清零，從公共綠地復綠到公共空間拓展，這些民生福祉的提升，源於瀋陽市城市管理綜合行政執法局鐵西執法分局深入推進的「城管執法服務進小區」活動，更彰顯了分局「為民執法」的初心與擔當。

    下沉一線解民憂 溫情治理破頑疾

    城市治理的「最後一公里」在社區，民生關切的「最敏感點」在家門口。針對宏偉小區電動車飛線充電、雜物亂堆亂放等長期困擾居民的問題，興順南執法大隊主動進駐，摒棄「一罰了之」的簡單模式，採取「上門普法+耐心傾聽+協助整改」的柔性舉措。執法人員用通俗語言解讀城市管理相關規定，面對面傾聽居民訴求，手把手協助清理雜物、規範充電設施，僅用一周時間便讓小區環境煥然一新。為鞏固整治成效，分局建立「回頭看」長效機制，持續跟蹤督導，讓文明意識深入人心，讓整治成果常態保持。

    面對公共綠地「小開荒」圈佔這一治理難題，分局堅持「政策宣講為先、情理溝通為要」，在化解居民矛盾的同時，積極協調物業開展補植復綠工作，將被侵佔的公共空間還給全體居民。截至目前，「城管執法服務進小區」活動已基本實現全區覆蓋，僅在八大重點物業小區就累計清理小開荒123處、總面積達1587平方米，整治亂堆亂放、亂搭亂建等問題5164次，用實打實的治理成效回應群眾期盼。

    疏堵結合護民生 延伸服務暖人心

    「城市管理既要守得住市容秩序的『面子』，也要留得住人間煙火的『里子』。」鐵西執法分局始終秉承「疏堵結合、服務為先」的治理理念，創新推行「721」工作法，以70%的服務勸導、20%的管理規範、10%的執法處罰，破解城市治理中的難點痛點問題。針對佔道經營、亂停亂放等行為，執法人員變「剛性處罰」為「柔性疏導」，聯動屬地街道幫扶困難業戶入駐規範市場，實現「既保市容整潔，又保生計無憂」的雙贏局面。

    在瀋陽站西廣場，黨員服務崗的執法人員以徒步執法模式維護秩序，隨時為市民遊客提供問詢引導、應急幫扶等便民服務；在勞動公園，執法人員延伸服務鏈條，常態化開展走失人員找尋、行動不便群眾協助、水域安全守護等工作，讓執法現場成為服務群眾的前沿陣地。中甲聯賽期間，分局更是提前部署專項保障方案，全程值守場館周邊，疏導流動售賣、引導球迷有序進出、提供便民服務，用精細化執法保障賽事順利舉辦，彰顯治理擔當。

    從小區環境煥新到城市秩序優化，從違規亂象整治到民生訴求響應，鐵西執法分局始終將「為民初心」融入城市管理的每一個細節。分局相關負責人表示，下一步將持續錘煉執法本領、厚植為民情懷，以科技賦能提升治理效能，讓柔性執法的溫度與精細治理的品質貫穿始終，推動市容環境建設與執法為民服務協同邁向高質量發展新征程，為鐵西區居民繪就更加宜居的城市新圖景。（記者 王藝橋）