3月6日，記者從2026年「3•15」國際消費者權益日新聞發布會上獲悉，2025年廣西各級市場監管部門和消委會組織紮實推進消費者權益保護各項工作，取得顯著成效。

    廣西壯族自治區市場監管局黨組成員、副局長李暄表示，廣西壯族自治區市場監管局聯合廣西壯族自治區發展改革委、工業和信息化廳、商務廳、文化和旅遊廳印發《廣西2025年優化消費環境工作重點任務清單》，牽頭27個部門全面優化廣西消費環境；指導崇左市獲批和完成市場監管總局優化消費環境工作試點；持續加強質量保障，食品安全評價性抽檢合格率99.3%，高於國家指標要求；工業產品質量評價性抽查合格率同比提升2.3個百分點；謀劃開展「桂字號—廣西品牌天下行」行動，把廣西資源優勢、產品優勢變成質量優勢、品牌競爭優勢和經濟價值，累計幫扶1090家企業獲得香港高端品質認證證書1220張，數量居全國首位，帶動經濟效益超574.8億元。

    倡導誠信經營放心消費縱深推進

    廣西市場監管局創新「放心消費+信用+金融」服務模式，廣泛動員商場、景區、街區等經營主體參加放心消費承諾，廣西承諾單位突破4萬家，線下無理由退貨金額累計超1億元；在高德、百度、騰訊地圖上線「廣西放心消費地圖」，精準標註2340家承諾商家；首創103家「個體工商戶、私營企業主題銀行」，累計發放貸款749.14億元；率先構建市場監管領域「信用看得見」體系，服務2000余戶守信主體納入融資「白名單」，獲開放授信超1000萬元，讓誠信成為市場通行證和發展新優勢。

    暢通維權渠道共治效能穩步提升

    2025年廣西市場監管部門在12315平台共接收處理投訴、舉報及諮詢37.4萬件，為消費者挽回經濟損失1.47億元；持續開展服務千鄉萬村公益行動，全年開展消費教育等活動776場次，在來賓、欽州、防城港等7市舉辦大型公益活動，惠及群眾23萬人、企業1030家，構建自治區、市、縣三級聯動維權新格局。

    聚焦重點領域市場秩序更加規範

    廣西市場監管局強化食品安全全鏈條監管，整治食品安全隱患5.2萬個；創新先行賠付、「笑哭臉」信用公示、主體賦碼管理等舉措，覆蓋全區62.1%的農貿市場；圍繞群眾關切，深入開展「鐵拳·桂在真打」、反壟斷「破壁」、平台經濟突出問題整治、電子計價秤「稱心」、維護廣告市場秩序等專項行動，2025年，全區市場監管系統查辦案件5.89萬件。

    強化宣傳引導消費活力有效釋放

    廣西市場監管局緊扣市場監管總局等13部門關於開展2025年全國「優化消費環境月」活動的部署要求，組織相關廳局及廣西市場監管系統聚焦消費者權益保護、市場秩序規範、重點消費領域提質升級等工作，集中開展了形式多樣的宣傳活動、執法行動和惠民服務；並且聯合廣西壯族自治區商務廳、文化和旅遊廳等部門開展2025年「3·15」宣傳、廣西「33消費節」、「百城千品上抖音」等活動。

    「一是開展消費維權體系提質增效行動；二是實施「鐵拳·桂在真打」假劣化肥專項集群打假行動；三是推進服務千鄉萬村保權益促消費公益行動；四是開展網絡餐飲食品安全整治專項行動；五是開展農貿市場、商超先行賠付制度推廣行動；六是實施數字賦能放心消費地圖擴面提效行動；七是開展消費維權食品安全公益快檢行動；八是開展信用賦能消費看得見行動；九是加強消費維權服務站建設；十是深化消費維權法律法規宣介行動。」廣西壯族自治區市場監管局網監消費處處長李占平在回答香港商報記者提問時表示。

    2026年是「十五五」規劃開局之年，廣西市場監管局將從以下四方面重點抓好工作：一是縱深推進消費供給提質，讓消費者更放心；二是系統集成十大維權行動，讓消費者更暖心；三是從嚴整治網絡餐飲亂象，讓消費者更安心；四是健全多元共治長效機制，讓消費者更舒心。下一步，廣西市場監管局將以更大力度優化消費環境，以更實舉措保障群眾權益。（馨瑤 古羽涵）

    頂圖：2026年「3•15」國際消費者權益日新聞發布會現場（廣西市場監管局供圖）