「前海服務站的志願者是機器人，可提供日常諮詢及便民服務。」「連前海的吃喝玩樂資訊也能對答如流。」近日，深圳前海石公園機器人志願服務站內，一批「志願新夥伴」亮相，成為園區焦點，吸引眾多市民遊客駐足互動、拍照留念。

   3月20日，由深圳市前海管理局、共青團深圳市委聯合打造的全國首個機器人志願服務站在前海正式投入運營，創新構建「機器人+志願服務」新模式，機器人志願者可實現日常諮詢、便民服務、巡邏提醒、知識科普、政策宣講、應急服務、互動交流、娛樂表演等八大服務功能，為前海增添了一道兼具科技感與文明溫度的亮眼風景線，成為深圳「志願者之城」建設的又一創新實踐。

   服務站裏，身着深圳志願馬甲的機器人集中亮相服務：機器人「小戴」從便民藥箱中為遊客拿取創可貼、花露水，機器人「愛寶」忙着為往來遊客遞上飲用水；一旁的機器人「小蓋」化身「全能講解員」，無論是公園問路、打卡點推薦還是前海惠企人才政策，它都對答如流、細緻講解，真正實現「公園大小事，問它全知道」。

   服務站內有「精兵強將」值守，公園中則有「智慧衛士」巡邏。「小辰」、「小量」等智能機器人穿梭在公園，搭載視覺識別系統，身兼「安全員」與「流動宣傳員」雙重身份，通過實時巡邏提醒、公告播報等，將文明理念傳遞給每一位市民遊客。

   最引人關注的是互動機器人Oli，一支熱舞《熱烈》瞬間點燃現場氣氛，靈動姿態引市民爭相拍攝、歡呼不斷，成為園區最具活力的「顯眼包」。值得一提的是，機器人支持中英雙語實時對話，未來還將拓展其他語種，契合深圳國際化定位，為國際遊客提供便捷服務。「前海石公園未來感十足！今年APEC在深圳舉辦，前海不僅風景美，更處處彰顯科技魅力，着實令人驚喜！科技感足，讓我感到驚喜！」塞爾維亞籍遊客Ivana與Oli互動後點贊道。此外，在共青團南山區委的支持下，來自各行業的志願者們，與「機器人志願者」協同服務、相互支持，為市民帶來了遊園新體驗。

   「前海正加快推動場景培育和開放工作，以應用場景創新推動產業科技互促雙強，主動開放公園志願服務等各類場景，為機器人提供真實場景訓練，助力具身智能逐步完善、快速適配志願服務需求、走向實際應用。」前海合作區團工委副書記林振中說，此次服務站的機器人志願者均來自前海、南山本土機器人企業，既是人形機器人技術落地的生動實踐，也是深圳「志願者之城」建設的鮮活延伸。

   未來，前海將持續發揮粵港澳大灣區應用場景創新中心（前海）作用，加快拓展應用場景、促進供需對接、支持首秀首用、深化深港協同，提供測試訓練與迭代優化的真實場景支撐，以智能科技賦能民生、點亮文明，為深圳高質量發展注入新動能。