今年是浙江省委作出建設「法治浙江」戰略決策20周年。4月16日上午，浙江省委舉行新聞發布會，通報20年來法治浙江建設成果。2006年4月，浙江省委十一屆十次全會作出《關於建設「法治浙江」的決定》，率先開啟了法治中國建設的省域實踐，為浙江的發展錨定了法治航向。2025年，全省群眾安全感達到98.93%，浙江已經成為社會活力最強、社會秩序最優、群眾安全感最高的省份之一。

    「只要你信任我，我就是你朋友。」不久前，這句來自杭州車管所窗口工作人員朱珈虹的暖心話語，在社交平台悄然走紅。她為遠在廣東的謝先生辦好了變更身份證明等業務，這份跨越千里的信任，感動了無數網友。發布會上，省公安廳副廳長魏明對此做了回應。早在2024年3月就在公安政務服務視窗全面設立了「辦不成事」反映視窗。該視窗是作為「兜底」服務內容，主要受理企業群眾因政策、歷史遺留等原因，以及因材料申報、辦事程式等未辦成的「疑難雜症」事項。據統計，「辦不成事」反映視窗自開設以來，已累計已經辦結3000餘件。

    近年來，浙江公安機關持續在公安政務服務法治化、規範化、便利化等方面深化改革便民升級：從「能辦」到「智辦」，政務服務再提速，概括起來就是四個「辦」：全程網辦，在「浙裏辦」平台上線「浙警線上」，186個事項實現「網上辦」，年均辦件量超4000萬件。全域通辦，戶口遷移、身份證辦理等業務實現「跨省通辦」，已累計服務810餘萬人次，讓群眾告別「多地跑」。免證速辦，144個事項實現「一證通辦」，73個事項「零材料」直接辦，每年可為群眾節約上億元。智能快辦，比如，「無犯罪記錄證明」的辦理時長已從48小時縮短至平均2小時。下一步，浙江公安還將推出智慧輔助審核、遠端幫辦等更多人性化舉措，推動政務服務從「能辦」向「好辦、易辦、智辦」躍升。

    如何讓百姓心安？浙江公安的答案是：打防並舉，直擊痛點。面對群眾深惡痛絕的電信網絡詐騙，浙江不僅出台了全國首部反詐地方性法規，更構建起「打防治」一體化體系。一組資料足以說明成效：2025年，全省電詐案件受理數、案損數、重大案件發案數同比分別下降15.98%、36.04%和66.89%，為群眾挽回和避免損失超百億元，牢牢守住了老百姓的「錢袋子」。安全的守護不止於此。從對食品藥品領域犯罪「零容忍」，徹底摧毀產業鏈條，守護「舌尖上的安全」；到嚴厲打擊盜搶騙、非法捕撈等民生犯罪，全方位築牢公共安全防線。浙江公安正用一次次雷霆出擊，讓群眾真切感受到：安全，就在身邊。法治是平安最堅實的底座。目前，浙江已建成105個集執法辦案、監督管理、服務保障於一體的執法辦案管理中心，刑事案件進中心集中辦案率超90%，讓民警的執法行為更規範。更值得一提的是，浙江正深化全國政法跨部門大資料辦案平台建設，實現執法司法資料互聯互通。改革成效立竿見影：全省刑事辦案時長較改革前下降了29.4%。（黃強）