五一假期將至，為切實增強遊客出行的便捷度、舒適度與滿意度，黃山風景區高度重視、提前謀劃、周密部署，全方位抓好旅遊接待、管理服務及安全保障等各項工作，全力以赴為遊客營造安全、有序、便捷、舒心的遊覽環境。

    築牢安全防線  守護旅途安心

    安全是旅遊服務的根本保障。節前，各單位陸續開展安全生產檢查行動，聚焦消防安全、食品安全、用電安全、交通安全、特種設備安全等重點領域，全面排查隱患、細化防控舉措。

    同時，各單位還積極做好環境衛生整治、公共區域消殺等工作，為遊客營造舒適安全的旅遊環境。在黃山風景區南大門換乘中心，景區工作人員正對換乘車輛開展全面檢查與維護，細緻排查車輛制動、輪胎、空調等關鍵部位，確保車輛運行安全。

    據黃山旅遊交通發展股份有限公司南大門分公司副經理蔣鵬程介紹，「節前，公司已完成全部運營車輛的專項技術檢查，並對駕駛員開展全覆蓋的安全服務教育培訓。五一假期期間，我們計劃投入130台換乘車輛，每小時運力可達到5700人次，全力保障旅客換乘秩序平穩、高效。」

    強化秩序管理  營造有序環境

    五一假期，景區堅持「限量、預約、錯峰」要求，多渠道開展提前預約、強實名分方向入園、多次進山、候補等政策的宣傳推廣工作，提高遊客知曉率和提前預約率。

    面對即將到來的客流高峰，綜合執法、公安、市場監管、交通等多部門協同合作，聚焦客流動態預判、現場秩序管控、應急處置預案等關鍵環節，統籌部署、細化舉措。在雲谷片區，綜治隊員耐心為遊客提供線路指引、景點講解、秩序疏導等服務，切實將各項保障舉措落到實處。

    「為迎接五一期間遊客到來，雲谷片區通過完善排隊護欄、增設收折式遮陽篷等設施設備、調整風光攝影展示牌位置，全方位提升遊客遊覽體驗。目前，片區各項節前籌備與保障工作均已全部就緒，全體一線工作人員將以飽滿狀態、嚴實作風和暖心服務迎接八方來客。」黃山風景區雲谷綜治組組長助理陶喆說。

    同時，景區依託「智游黃山」小程序，實現對1800餘個停車位的智能化管理，遊客可通過小程序實時查詢空餘車位、獲取精準導航引導，緩解高峰期停車壓力，確保自駕遊停車有序，進一步提升出行便捷度和舒適度。

    優化服務體驗  樂享舒心遊覽

    景區各酒店在服務細節與文化體驗方面精心籌備，旨在讓遊客收穫多姿多彩的假日體驗，舞龍、剪紙等非遺展示活動精彩紛呈，遊客能夠沉浸式參與其中，深切感受景區深厚的文化底蘊。

    獅林大酒店營銷部工作人員羅佳惠說：「針對即將到來的五一假期，我們酒店將非遺文化融入各項活動之中，推出了舞獅、魚燈舞、非遺漆扇體驗、非遺徽州版畫拓印等豐富多彩的節目，供遊客參與體驗，希望大家在黃山之巔度過一個極具特色的五一假期。」

    為加強統籌協調，全方位提升服務效能，景區成立五一假期指揮中心，下設9個分中心、7個工作片和1個值班室，依託迎客松掌上指揮調度平台，實時監測人流、車流等情況，掌握區域運行狀態，實現精準分析、合理安排、科學調度。

    此外，景區各單位深化「人人都是迎客松」「優服務 強品牌」等行動，常態化開展迎客松黨群志願服務活動，全體幹部員工強化值班值守，機關人員下沉一線開展對客服務，在重要節點增加執勤力量、強化現場管理，為遊客送上個性化、親情化的暖心服務，確保每一位遊客在黃山玩得開心、游得安心。（記者 吳敏 通訊員 朱玉婷 王磊 吳文貴）