5月2日，記者從國鐵廣州局了解到，進入國慶中秋假期第二天，客流持續保持高位，預計發送旅客292.8萬人次，同比增長1.3%。其中，廣州南站預計發送旅客43萬人次，到達旅客32.7萬人次；深圳北站預計發送旅客34.4萬人次，到達旅客23.2萬人次；長沙南站預計發送旅客21.6人次，到達旅客23.8萬人次。

    5月2日國鐵廣州局計劃開行旅客列車3528列，加開臨客300列，其中高鐵列車282列，含夜間高鐵172列，普速列車18列。加開的線路包括甬廣、廣珠、深湛、京廣、廣深港、杭深等高鐵線，主要開往長沙南、湛江西、潮汕、深圳等地。

    今年「五一」假期正值廣交會舉辦，廣州、廣州南、廣州東、廣州白雲等樞紐車站加強工作人員培訓，在服務台、售票窗口、驗證通道等崗位提供普通話、粵語、英語等「多語」服務，並配備實時翻譯機，及時為旅客解疑答惑。

    假日期間，益陽南站黨內服務品牌「銀城花」服務隊員分布在進站口、候車室、服務台等關鍵點位，開展客流引導、票務諮詢、行李幫扶、重點旅客陪護等服務。汕頭車站深化以黨團員為主的金鳳服務崗品牌建設，提供諮詢引導、重點旅客一對一幫扶、潮汕方言便民指引等暖心服務。廣州動車段對京廣、廣深港、南貴廣、廣湛等高鐵線路的動車組進行全面精檢細修，針對旅客常用的座椅、電茶爐、衛生間等設施以及動車組車頂高壓、走行部等關鍵設備開展專項整修，確保車內設備設施性能良好，為旅客出行提供良好乘車體驗。

    鐵路部門溫馨提示，假期客流較大，旅客乘車出行時請提前做好規劃，為市內交通、進站安檢等環節預留充足時間，切勿「掐點」出行，仔細核對車票信息，以免耽誤行程。在旅途中注意安全，隨身攜帶好個人物品，避免遺失。（記者 何嘉敏）