剛剛過去的「五一」小長假，世界文化遺產地——安徽黃山市黟縣迎來旅遊高峰。在這片粉牆黛瓦的詩畫土地上，數千名志願者用一碗熱飯、一盞魚燈、一次指引、一夜守護，寫下一份溫暖的假日答卷。

　從宏村的「暖心食堂」到西遞的「五心」服務，從漁亭高速口的守候到月沼畔的值守，黟縣以「遊客的心上事」為「政府的上心事」，讓每一位遠道而來的客人感受到「景美人更暖」的徽州溫度。

　一碗飯：機關食堂變「暖心食堂」，10元套餐飄出煙火氣

　這個「五一」，宏村鎮政府機關食堂成為遊客口中津津樂道的「網紅打卡點」。面對假期客流高峰，鎮政府主動打開大門，將機關食堂向遊客開放，推出每人10元的暖心套餐——五菜一湯、米飯管飽，另加5元還能品嘗地道的毛豆腐。菜品以本地新鮮食材為主，每日更換菜譜，確保遊客吃得實惠又健康。

　「全國遊客都來宏村，遊客滿意了，宏村才能更好，我們每個宏村人才更有奔頭。」暖心食堂的掌勺廚師汪俊鵬一邊忙活一邊說，五一假期的前三天，暖心食堂已經接待了200多名遊客就餐，後廚從早到晚幾乎沒停過火。

　從浙江寧波自駕前來的劉先生帶着一家老小，在志願者引導下將車停進鎮政府大院，隨後發現了這個「隱藏菜單」。他連連讚嘆：「正愁沒地方停車，就有志願者引導我們把車停進鎮政府大院，這是一層驚喜；停車一看還能在鎮政府食堂吃飯，又多了一層驚喜。10塊錢吃得飽又好，黟縣太暖了！」

　「暖心食堂」只是宏村鎮「寵客」舉措的一角。為解決停車難題，宏村鎮提前盤活閒置場地，統籌設置4200個停車位，其中新增臨時車位約2600個。300餘名志願者在各停車場值守，主動引導、解答諮詢。來自安徽滁州的遊客李麗說：「原本以為宏村車位不好找，到的時候發現車位很充足，志願者指揮得很清楚，服務特別貼心。」

　一抹紅：「小宏帽」化身活地圖，千名志願者織密服務網

　在宏村景區，「小宏帽」志願服務隊成為最亮眼的風景。他們身着紅馬甲、頭戴小紅帽，活躍在檢票口、南湖畫橋、月沼、停車場等30餘個服務點位，提供路線指引、應急藥品、免費茶水、手機充電等服務，被遊客親切地稱為「紅馬甲活地圖」。

　志願者程浩然是其中之一。這個假期，他被安排在畫橋北側值守，每天從早上8點站到下午5點半，中午在點位輪流用餐。「作為『五一』期間的志願者，能為廣大遊客服務，我感到十分榮幸。」他說，「有問必答、有難必幫，讓大家在宏村玩得舒心，就是我的使命。」

　在西遞景區，志願服務同樣細緻入微。縣市場監管局、衛健委\徽黃集團等單位志願者在「牌樓廣場」等點位輪流值守。景區推出「熱心高鐵站、安心檢票站、暖心牌樓站」等「五心」服務，提供免費茶水、行李寄存、醫療保障。

　尤為暖心的是，「中國好人」胡曉雯老師在西遞景區為遊客提供免費講解。她深厚的文化底蘊和生動的講述，讓遊客不僅欣賞到徽派建築之美，更讀懂了古村背後的故事。「聽胡老師講西遞，感覺每一塊磚雕都有了生命。」一位來自上海的遊客動情地說。此外，黟縣退役軍人「紅耀江淮」志願服務隊也在西遞景區和黟縣東站為遊客提供暖心服務，展現了「退役不褪色」的奉獻精神。

　一盞燈：魚燈巡遊映紅月沼，志願堅守至夜深

　當夜幕降臨，宏村景區燈火璀璨，非遺「魚燈巡遊」如約而至。這是宏村最具特色的夜間文旅活動，也是客流最密集、安全壓力最大的時段。

　為保障魚燈巡遊安全有序，宏村鎮在畫橋南北、月沼、亭前圓門洞等關鍵點位，縣、鎮、村及執法力量聯合值守。志願者們配合疏導人流、維持秩序，防止擁堵踩踏，直至晚上8:30撤崗。

　畫橋南是魚燈隊伍的必經之路，也是最容易發生擁堵的點位。值守人員蔡傑、姚榮亮、王松濤等連續多晚堅守在水邊，一邊提醒遊客注意安全，一邊引導隊伍順暢通過。「魚燈很美，但更美的是那些一直站在水邊維持秩序的紅馬甲。」一位遊客在朋友圈寫道。

　巡遊隊伍前後，村兩委幹部、執法隊員和景區工作人員緊密配合。余宏生、汪紅偉、汪光宇等村兩委成員帶隊走在隊伍前方引導，譚東明、謝黎斌等執法隊員負責沿途秩序管控。從傍晚6點半集合到夜間8點半撤崗，志願者們一站就是兩個多小時，沒有一個人叫苦叫累。

　「晚上遊客多、燈光暗，我們更要打起十二分精神。」志願者汪萍萍說，「看到魚燈在月沼上緩緩游動，遊客們露出開心的笑容，我們再辛苦也值得。」

　一杯茶：高速路口守平安，細微之處見真情

　黟縣的「志願紅」不僅活躍在景區內，更延伸到了遊客進入黟縣的「第一扇門」——高速路口和高鐵站。

　漁亭鎮30餘名志願者堅守在黃浮高速漁亭下口加油站旁，設立文明旅遊志願服務台。他們不僅提供路線諮詢、文旅手冊發放，還主動向遊客推介當地非遺民俗「游太陽」。一位外地遊客搖下車窗急切詢問表演信息，志願者熱情解答並遞上一杯熱茶：「您好！『游太陽』是漁亭的非遺民俗，今年『五一』安排在4月30日和5月3日晚上7:00—8:00，在漁亭1981文化街區表演，有儺舞、舞獅、魚燈、板凳龍等多個方陣，非常熱鬧！」遊客聽後連連點頭：「太好了！不僅能逛古鎮，還能趕上非遺表演，不虛此行！」

　在黟縣東站，志願者們同樣守候在出站口，為剛下高鐵的遊客遞上文旅手冊、指引最佳路線、推薦遊玩攻略。一位來自江蘇的遊客說：「一出站就看到紅馬甲，心裡一下子就踏實了。」

　5月2日，一名遊客在宏村南門廣場志願服務台前突感身體不適。志願者主動接待，細緻詢問後為其測量血壓，耐心告知健康注意事項。遊客感動地說：「出門在外遇到這樣貼心的幫助，真的很溫暖。」一杯熱茶、一次量血壓、一句耐心的指引，細微之處盡顯黟縣溫度。

　從一碗暖心食堂的熱飯，到一盞月沼魚燈的守護；從一抹「小宏帽」的指引，到一杯高速路口的暖茶——黟縣誌願者用堅守與奉獻，將文明服務貫穿「吃住行游購娛」全鏈條。他們中有機關幹部、有村居「五老」、有退役軍人、有「中國好人」，雖然身份不同，但那一身「紅馬甲」是他們共同的名片。

　「遊客的心上事，就是政府的上心事。」這句承諾，在2026年的「五一」假期，被黟縣數千名志願者用實際行動寫進了古村的晨昏、寫進了遊客的心坎。從一碗飯到一盞燈，從白天到黑夜，黟縣以志願服務為筆，交出了一份有溫度、有厚度、有亮度的假日答卷。（記者 吳敏 通訊員 吳懷坤）