隨着暑期旅遊旺季的到來，廣大遊客對旅遊消費環境、合法權益保障的關注度不斷提高。7月10日，文化和旅遊部召開2026年第二季度例行新聞發布會，介紹旅遊市場強迫購物整治工作開展情況。安徽黃山市文化和旅遊局受邀參加並作經驗分享。

7月10日，文化和旅遊部2026年第二季度例行新聞發布會現場

    黃山是山清水秀的生態勝地，亦是人文薈萃的文化寶地。發布會上，黃山市文化和旅遊局局長程燕女士介紹，黃山市把旅遊亂象、強制消費問題整治作為檢驗長三角跨區域治理效能的「試金石」，主動打破行政壁壘，深化執法協作，推動客源地與目的地從「各管一段」向「共治一域」轉變，以一體化思維破解跨區域旅遊治理難題，全力打造長三角放心消費目的地。今年1月至6月，全市12345平台轉辦涉旅行社及導遊投訴144件，同比下降37.1%，市場秩序持續向好。

    深化區域協作 遊客滿意度持續攀升

    「多級統籌督導，凝聚整治力量；深化區域協作，破除監管壁壘；實施全鏈條溯源，推動源頭防範；健全長效機制，實現共治共享。」集中整治開展以來，旅遊目的地與客源地的跨區域治理一直是難題。據介紹，作為長三角地區熱門旅遊城市，黃山市跳出市域局限，推動建立長三角、浙皖閩贛執法協作體系，聯合重點客源地、毗鄰目的地城市和主要在線旅遊平台建立協同監管機制，推動信息共享、線索移送、案件協查、聯合辦案制度化運行。同時推廣「真不二價」、先行賠付等信用經濟模式，推動旅遊市場從「低價競爭」向「品質競爭」轉變。數據顯示，2026年1—6月，全市過夜遊客1141.8萬人次、同比增長10.8%，遊客滿意度持續攀升。

    短期整治治標，長效機制固本。值得一提的是，黃山市依託跨區域執法協作機制，常態化開展業務交流、案卷會診、師資互派實訓和重點案件「回頭看」，持續提升執法監管水平，夯實旅遊市場共治共享根基。在凝聚治理合力、深化區域協作的基礎上，黃山市聚焦旅遊亂象源頭癥結，實施全鏈條溯源管控，從前端環節築牢市場安全防線。2025年以來，累計開展跨區域核查協助案件13起，向客源地發送風險提示函，移送案件線索，1起案例入選長三角跨區域執法典型案例。

    旅遊市場秩序關乎群眾美好生活體驗。程燕表示，下一步，黃山市將持續深化信息共享、線索共查、案件共辦、風險共防的跨區域合作模式，細化全流程監管舉措，持續提升旅遊市場治理現代化水平，切實維護遊客合法權益和旅遊市場秩序，加快把文化旅遊業打造成為支柱產業、民生產業、幸福產業。（記者 吳敏 通訊員 葉有輝）

    頂圖：安徽黃山市文化和旅遊局局長程燕受邀參加文化和旅遊部例行新聞發布會，並回答記者提問