「在第三期『企業接待日』活動中，我們提出企業廠房樓面脫灰、掉石灰存在安全隱患問題，縣級主要領導統籌調度，相關職能部門當場認領問題，不到一周時間就有施工人員進廠幫我們修繕樓面脫灰破損部位，服務真是高效！」湖南雅科達特種裝具有限公司行政經理雷德勝感慨道。

　為持續優化營商環境，暢通企業訴求直達渠道，精準破解企業發展堵點難點，藍山縣設立「企業接待日」工作機制，固定每周五開展集中接待活動，企業可通過經開區服務熱線、企業聯絡員等渠道提前反映訴求。活動現場，縣級領導與相關職能部門負責人面對面傾聽企業心聲、逐條梳理問題，當場明確承辦責任單位、辦理時限和解決方案，實現企業訴求「當場接、當場議、當場定」，實打實化解企業生產經營難題。

　為確保事事有回音、件件有着落，藍山縣建立「受理、交辦、督辦、回訪」閉環處理機制。對現場收集的全部訴求統一登記造冊、台賬化管理，按難易程度分級分類處置。針對審批諮詢、政策解讀等簡易事項，壓縮辦理流程，確保5個工作日內答覆辦結；針對用工短缺、融資困難、手續辦理等複雜難題，推行「一企一策」服務模式，聯動多部門協同攻堅、合力破解。同時依託常態化實地回訪機制，跟蹤辦理進度、掌握訴求處置情況，嚴防紙面整改、流於形式，切實保障企業各類訴求落地見效。

　設立「企業接待日」機制，是藍山縣貫徹落實「企業服務年」行動的重要載體，是持續優化營商環境、提振企業發展信心、激發市場主體活力的重要舉措。實現了以往「企業找部門」向「部門迎企業」的轉變，搭建起政企零距離對接、精準化解難題的溝通平台。截至目前，已累計開展6期「企業接待日」活動，接待企業15家，解決各類訴求27件。

　下一步，藍山縣將持續做深做實「企業接待日」常態化機制，精準對接企業所需所盼，以務實舉措紓企困、助發展，全力營造親商、安商、富商的良好營商環境。（記者 李銀明 通訊員 劉文斌 雷玲香）